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生鲜电商平台消费者购菜意愿多元提升路径及适配组态研究 被引量:4
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作者 李连英 闵欣 傅青 《农林经济管理学报》 CSSCI 北大核心 2024年第1期60-69,共10页
基于南昌市519份调查数据,运用技术接受模型3和期望确认理论模型,采用fsQCA方法对生鲜电商平台消费者购菜意愿进行组态分析,探讨消费者购菜意愿适配组态的要素构成条件及提升策略。结果表明:单一条件变量均不是生鲜电商平台消费者购菜... 基于南昌市519份调查数据,运用技术接受模型3和期望确认理论模型,采用fsQCA方法对生鲜电商平台消费者购菜意愿进行组态分析,探讨消费者购菜意愿适配组态的要素构成条件及提升策略。结果表明:单一条件变量均不是生鲜电商平台消费者购菜意愿的必要条件,说明变量间可能存在替代作用;存在乐趣性与顾客认可型路径、适应性与情感导向型路径、体验感与顾客评价型路径、个性化与挑战导向型路径、影响力与便利导向型路径等5条产生高购菜意愿的路径;其中,高主观规范和高满意度作为核心条件存在于4条路径中,对生鲜电商平台消费者产生购菜意愿发挥着更普适的作用。基于此,建议整合多元路径,根据组态效应调整购菜意愿提升策略;确保产品质量,提升售后服务,重视满意度的普适性作用;建立良好口碑,发挥社交圈的积极作用,以实现平台发展的良性循环。 展开更多
关键词 生鲜电商平台 菜意愿 技术接受模型3 期望确认理论 fsQCA
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供给与需求不确定情形下的供应链回购契约与补偿契约比较 被引量:1
2
作者 陈碎雷 薛巍立 申佳 《系统管理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2024年第3期601-617,共17页
在供应链存在不确定性的情况下,企业之间通过签订有效的契约(如补偿契约或回购契约)对供应链成员的行为进行约束。研究了需求和生产不确定同时存在时,一个两级供应链中的制造商和零售商在一个定价-订购-生产-销售周期内进行斯坦伯格博... 在供应链存在不确定性的情况下,企业之间通过签订有效的契约(如补偿契约或回购契约)对供应链成员的行为进行约束。研究了需求和生产不确定同时存在时,一个两级供应链中的制造商和零售商在一个定价-订购-生产-销售周期内进行斯坦伯格博弈的模型,各成员的目标均为实现自身利润最大化。从理论上证明了使利润最大化的最优投入产量和最优订购量均衡存在且唯一,揭示了生产成本、批发价格、生产与需求的不确定性等因素对均衡的影响。最后,从制造商和零售商角度比较了其在不同契约机制下的利润水平。对于制造商,当零售商补偿单价相对于制造商生产成本较高时,多数情况下补偿契约优于回购契约;当零售商补偿单价相对于制造商生产成本较小时则恰好相反。对于零售商,多数情况下回购契约优于补偿契约,唯一的特殊情况是制造商产品盈利空间相对较小、生产不确定较大以及需求不确定较小。 展开更多
关键词 契约 补偿契约 生产不确定性 需求不确定性
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考虑渠道结构的竞争性网购供应链产品-延保联合定价策略
3
作者 秦星红 刘鑫 +2 位作者 胡森森 李海南 曹园园 《管理工程学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2024年第5期174-189,共16页
本文考虑网络商店销售由两个竞争性制造商生产的同类但具有差异化的替代性产品,在网络商店提供延保的服务模式下分别针对RO/MO/PO三种典型渠道结构构建产品-延保决策模型,分析了制造商之间,以及制造商与网络商店之间的互动决策。研究结... 本文考虑网络商店销售由两个竞争性制造商生产的同类但具有差异化的替代性产品,在网络商店提供延保的服务模式下分别针对RO/MO/PO三种典型渠道结构构建产品-延保决策模型,分析了制造商之间,以及制造商与网络商店之间的互动决策。研究结果表明,各渠道结构下供应链均存在唯一的均衡,使供应链系统中各参与者的利润同时实现最大化;当制造商之间的竞争强度处于中等及以下水平时,RO渠道结构有利于系统各参与者;当竞争强度处于中高水平区间时,采用MO渠道结构会拉大制造商之间的绩效差距;当竞争强度较高时,采用RO渠道结构有助于提升两个制造商的利润,但更高的竞争强度更有利于网络商店且在高强度区间内的竞争波动对零售商和制造商的影响并非线性,即存在具有区间依赖和强度差异特性的影响。此外,较高的平台佣金率并非总有利于网络商店,反而可能影响其销售渠道选择;消费群体延保服务质量敏感性存在差异,该差异决定相应消费群体的延保购买率上限且延保服务质量成为影响高端群体延保购买率的重要因素。 展开更多
关键词 延保服务 渠道结构 供应链 服务敏感性 竞争供应链
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共同机构投资者会影响公司股份回购吗?
4
作者 何威风 李丽 《科学决策》 CSSCI 2024年第2期1-21,共21页
股份回购是公司重要的财务活动,备受资本市场中各利益相关者关注。随着我国共同机构投资者不断增加,其对公司行为的影响越来越大,然而鲜有文献关注共同机构投资者对股份回购的影响。本文以2005-2021年我国A股上市公司为研究样本,利用双... 股份回购是公司重要的财务活动,备受资本市场中各利益相关者关注。随着我国共同机构投资者不断增加,其对公司行为的影响越来越大,然而鲜有文献关注共同机构投资者对股份回购的影响。本文以2005-2021年我国A股上市公司为研究样本,利用双向固定效应模型通过实证检验发现,共同机构投资者会抑制公司的股份回购行为,在进行一系列内生性、稳健性检验后,结论依然成立。机制研究表明,共同机构投资者是通过提高市场预期、降低机会主义以及基于公司长期价值而对股份回购产生抑制作用。异质性分析发现,这种影响在管理层持股低和现金资源较差的公司作用更大,并且金融类共同机构投资者的作用更大。本文不仅丰富了共同机构投资者和股份回购的相关研究,也为完善公司治理提供了新的启示。 展开更多
关键词 共同机构投资者 股份回 信息不对称 代理成本
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城市职购出行距离的影响因素与优化对策研究——以武汉市为例
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作者 单卓然 敬丽莉 +2 位作者 袁满 张馨月 黄亚平 《地域研究与开发》 CSSCI 北大核心 2024年第2期71-77,共7页
职购行为是城市居民重要的消费活动,对其特征及成因的理解有助于完善城市就业中心与商业中心的协调布局,丰富城市生活空间的理论认识。以武汉市为例,运用LBS位置服务数据、抽样调查数据、GIS空间分析与结构方程模型方法,测度职购出行距... 职购行为是城市居民重要的消费活动,对其特征及成因的理解有助于完善城市就业中心与商业中心的协调布局,丰富城市生活空间的理论认识。以武汉市为例,运用LBS位置服务数据、抽样调查数据、GIS空间分析与结构方程模型方法,测度职购出行距离,揭示其影响因素。结果表明:武汉城市居民职购活动以中短程出行为主,职购距离的圈层异质性明显,城市边缘及外围地区职购便利性更差。就业地商业可达性、社会经济属性、就业通勤成本、网络购物习惯等是影响职购出行距离的重要因素。应优先对10余处职购不便问题突出的就业集聚区开展优化,既要推动基于多因素协同的综合优化,也要区别不同就业集聚区职购困难的诱致主因,实施分类型、差异化的改进措施。 展开更多
关键词 活动 出行距离 影响因素 优化对策 武汉市
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高速铁路旅客购票时间选择行为研究
6
作者 徐光明 林珊珊 +1 位作者 胡心磊 秦进 《铁道学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2024年第4期9-19,共11页
研究高速铁路旅客的购票行为对铁路企业预测需求、优化票价、分配票额等具有重要意义。考虑旅客个体和群体层面的异质性,分别构建混合和潜在类别Logit模型,研究出行时段、票种和供需关系等因素对旅客购票时间选择的影响。利用售票数据... 研究高速铁路旅客的购票行为对铁路企业预测需求、优化票价、分配票额等具有重要意义。考虑旅客个体和群体层面的异质性,分别构建混合和潜在类别Logit模型,研究出行时段、票种和供需关系等因素对旅客购票时间选择的影响。利用售票数据估计模型参数,得到高速铁路旅客购票时间选择的规律:一天中下午和晚上出行的旅客在出行当日或前一天购票的可能性更高;购买全价票、儿童票、半价票的旅客偏向于在距离出发日9~30 d内购票,免票旅客往往选择随到随走;供需关系会显著影响旅客的购票时间选择而且越临近出发日影响越显著。进一步结合预售期购票量预测值和旅客购票选择概率,计算各预售阶段的购票量,可为铁路企业制定票额预分和浮动票价等策略提供决策依据。 展开更多
关键词 高速铁路 票时间选择 票量分布 LOGIT模型 交互效应分析 售票数据
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公司价值:现金分红还是股票回购? 被引量:1
7
作者 罗炜 《管理会计研究》 2024年第1期40-51,共12页
在我国监管机构不断完善上市公司现金分红与股票回购制度的背景下,本文分析我国上市公司现金分红与股票回购的现状,探讨现金分红与股票回购的策略与公司价值的关系。基于1999—2022年我国上市公司的现金分红与股票回购数据,本文发现:现... 在我国监管机构不断完善上市公司现金分红与股票回购制度的背景下,本文分析我国上市公司现金分红与股票回购的现状,探讨现金分红与股票回购的策略与公司价值的关系。基于1999—2022年我国上市公司的现金分红与股票回购数据,本文发现:现金分红与股票回购都能提升上市公司的市净率,但高现金股利支付率(尤其是超过30%的时候)会损害公司价值,央企体系企业及非国有上市公司单独采用现金分红最佳,而央企体系之外的国有企业单独采用股票回购最佳。这些分析结果,能为上市公司调整其现金分红与股票回购策略提供重要参考。 展开更多
关键词 现金分红 股票回 现金股利支付率
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基于碳配额回购融资的工程机械再制造供应链定价与协调
8
作者 陈伟达 邢洁 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2024年第7期8-15,共8页
研究考虑碳配额回购融资的工程机械再制造供应链定价与协调问题,建立由供应商和资金约束的制造商组成的两级工程机械再制造供应链决策模型。分别讨论了制造商是否采用碳配额回购融资两种情形,并利用Kuhn-Tucker条件求解相应模型。然后,... 研究考虑碳配额回购融资的工程机械再制造供应链定价与协调问题,建立由供应商和资金约束的制造商组成的两级工程机械再制造供应链决策模型。分别讨论了制造商是否采用碳配额回购融资两种情形,并利用Kuhn-Tucker条件求解相应模型。然后,设计了收益分享契约对供应链进行协调。最后,通过算例仿真分析了配额回购融资金额和收益分享参数对供应链成员最优决策和利润的影响。研究表明:当制造商初始资金受限时,供应链成员采用配额回购融资可以提高新产品产量、总产量和核心零部件的批发价;当供应商愿意提供的配额回购融资金额较低时,供应链成员更愿意接受收益分享契约,且当收益分享比例一定时,供应链双方可以实现帕累托改进。 展开更多
关键词 碳配额回融资 再制造 供应链协调 收益分享契约
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文化的力量:传统社会规范对居民住房租购选择的影响研究
9
作者 邓国营 蔡红宇 李德山 《社会科学研究》 CSSCI 北大核心 2024年第6期78-87,共10页
儒家社会规范作为中国传统文化的重要组成部分,对市场主体的行为决策及经济社会发展有着深远影响。基于中国家庭金融调查数据(CHFS),实证检验了儒家传统社会规范对居民住房租购选择的影响。研究发现:儒家传统社会规范对居民住房购买行... 儒家社会规范作为中国传统文化的重要组成部分,对市场主体的行为决策及经济社会发展有着深远影响。基于中国家庭金融调查数据(CHFS),实证检验了儒家传统社会规范对居民住房租购选择的影响。研究发现:儒家传统社会规范对居民住房购买行为有着显著的正向影响,受儒家传统社会规范影响越深则更加偏好购买住房。机制检验发现,儒家传统社会规范会影响家庭的“男孩偏好”和“储蓄偏好”,进而影响到居民的租购选择。异质性检验表明,儒家传统社会规范会因居民的受教育程度、年龄和性别的不同而对居民租购选择产生异质性影响。在控制其他因素不变的前提下,儒家传统社会规范对受教育程度较低、40岁及以上和男性居民的住房购买行为影响更为明显。研究结论能为新时期完善我国住房保障制度体系提供有益参考。 展开更多
关键词 社会规范 儒家文化 养儿防老 选择
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构建租购并举的退役军人住房保障体系研究
10
作者 朱亚鹏 孙小梅 《社会保障评论》 CSSCI 2024年第3期26-37,共12页
适宜的居住环境对于保障和维护退役军人合法权益、促进社会稳定等具有重要意义。在新时代背景下,退役军人住房保障如何既满足国防和军队建设需要、又不超越基本国情是亟待破解的重要命题。本文在辨析国内外退役军人社会保障的理论基础之... 适宜的居住环境对于保障和维护退役军人合法权益、促进社会稳定等具有重要意义。在新时代背景下,退役军人住房保障如何既满足国防和军队建设需要、又不超越基本国情是亟待破解的重要命题。本文在辨析国内外退役军人社会保障的理论基础之上,从历史制度主义视角梳理了我国退役军人住房保障政策演进,分析了现有政策的主要特征与关键问题,最终提出了构建租购并举的退役军人住房保障体系的政策建议。研究对于推动广大退役军人“住有所居”与“住有宜居”、构建“普惠与优待”叠加的退役军人政策制度体系具有启示意义。 展开更多
关键词 退役军人 住房保障 并举 政策体系
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股份回购与公司资金成本:财务风险视角
11
作者 顾小龙 许紫薇 《南京审计大学学报》 CSSCI 北大核心 2024年第3期50-61,共12页
以2005—2022年沪深A股上市公司股份回购数据为样本,考察回购前后资金成本变化情况,发现股份回购后企业资金成本呈上升趋势,其中,对于财务风险大的公司,回购导致资金成本上升的情况更加明显。进一步研究也表明,财务风险大的公司,在回购... 以2005—2022年沪深A股上市公司股份回购数据为样本,考察回购前后资金成本变化情况,发现股份回购后企业资金成本呈上升趋势,其中,对于财务风险大的公司,回购导致资金成本上升的情况更加明显。进一步研究也表明,财务风险大的公司,在回购宣告后,其长期市场反应也更差。研究从资金成本角度解释了当前中国股份回购长期价值缺失的原因,揭示出股份回购的长期价值效应受企业内部条件的作用。 展开更多
关键词 股份回 权益资金成本 债务资金成本 过度负债 融资约束 破产风险 长期市场反应
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限购政策对我国房地产上市企业杠杆率的影响
12
作者 马子红 周璟泽 《云南民族大学学报(自然科学版)》 CAS 2024年第1期123-132,共10页
完善住房市场体系是国民经济中的重要议题,限购政策作为政府稳定和调节房地产市场的主要手段,对房地产企业以及住房市场体系建设均有重要而深远的影响.利用2008—2013年与2015—2021年上市房地产上市企业的相关数据,通过构建强度双重差... 完善住房市场体系是国民经济中的重要议题,限购政策作为政府稳定和调节房地产市场的主要手段,对房地产企业以及住房市场体系建设均有重要而深远的影响.利用2008—2013年与2015—2021年上市房地产上市企业的相关数据,通过构建强度双重差分模型实证分析了两轮限购政策对房地产上市企业杠杆率的影响及其作用路径.结果表明:限购政策显著降低了房地产上市企业的杠杆率,但第二轮限购政策的效果不显著;对债务期限结构进行区分后,发现第一轮限购政策对房地产上市企业短期杠杆率的抑制作用更加明显;异质性分析表明:限购政策显著降低了行政级别最高的直辖市房地产上市企业的杠杆率,且对非国有房地产上市企业的影响更为显著;经济后果检验表明:限购政策推动了房地产上市企业去杠杆的同时,也抑制了房地产上市企业“脱实向虚”,降低了房地产上市企业的债务违约风险. 展开更多
关键词 政策 房地产上市企业 杠杆率 强度双重差分法
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电商情境下物流服务质量对消费者复购意愿的影响——基于满意度和忠诚度的链式中介效应
13
作者 尚扬 《商业经济研究》 北大核心 2024年第22期78-81,共4页
物流服务质量已经成为电商零售平台的核心竞争力。本文基于SOR理论,利用结构方程模型分析了物流服务质量对消费者复购意愿的影响效应及中介机制,研究发现:在电商平台物流服务情景中,物流人员服务、物流信息质量和物流时效性均能提升消... 物流服务质量已经成为电商零售平台的核心竞争力。本文基于SOR理论,利用结构方程模型分析了物流服务质量对消费者复购意愿的影响效应及中介机制,研究发现:在电商平台物流服务情景中,物流人员服务、物流信息质量和物流时效性均能提升消费者复购意愿,其中物流人员服务和物流时效性的影响效应较强;满意度和忠诚度是物流服务质量影响消费者复购意愿的重要中介机制,它们的中介效应占比为21.98%和18.51%;满意度和忠诚度在物流服务质量对消费者复购意愿的影响过程中起到了显著链式中介作用,即物流服务质量能够正向预测满意度,进而提升忠诚度,最后增强消费者复购意愿。 展开更多
关键词 物流服务质量 消费者复意愿 满意度 忠诚度 链式中介效应
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基于非平行中介的网购风险感知与决策行为研究
14
作者 王栋 《中国市场》 2024年第28期103-106,共4页
文章以网络社群为研究对象,分析了网购风险感知对决策行为的影响关系以及网络社群互动和同群效应在两者间的中介作用,研究表明风险感知会使群体成员网购决策趋向于理性,网络社群互动和同群效应在网购风险感知与网购决策之间存在着非平... 文章以网络社群为研究对象,分析了网购风险感知对决策行为的影响关系以及网络社群互动和同群效应在两者间的中介作用,研究表明风险感知会使群体成员网购决策趋向于理性,网络社群互动和同群效应在网购风险感知与网购决策之间存在着非平行中介效应。 展开更多
关键词 社群互动 同群效应 风险感知 决策 中介作用
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海尔智家股票回购动因及效应分析
15
作者 高志谦 张婧 《现代营销(下)》 2024年第1期61-63,共3页
资本市场股票回购频繁,海尔智家股份有限公司(以下简称“海尔智家”)从2021年起逐年回购,公告所示回购股票用于员工持股计划和股权激励。本文对海尔智家2021—2022年执行的两次股票回购进行梳理,剖析海尔智家股票回购动因,识别回购公告... 资本市场股票回购频繁,海尔智家股份有限公司(以下简称“海尔智家”)从2021年起逐年回购,公告所示回购股票用于员工持股计划和股权激励。本文对海尔智家2021—2022年执行的两次股票回购进行梳理,剖析海尔智家股票回购动因,识别回购公告原因外的其他隐性动因,并研究海尔智家股票回购引发的市场效应。 展开更多
关键词 海尔智家 股票回 动因 经济后果
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股份回购的动机及经济后果研究——以黑芝麻为例
16
作者 杨慧辉 付诗琪 朱明嘉 《管理会计研究》 2024年第2期33-44,共12页
2018年公司法修订,做出完善股份回购制度、丰富股份回购情形、简化股份回购决策程序及建立库存股制度安排以来,A股上市公司的股份回购行为逐渐活跃起来。但是,不同公司在回购动机、回购能力、业绩表现和市场表现等方面有所差异。动机决... 2018年公司法修订,做出完善股份回购制度、丰富股份回购情形、简化股份回购决策程序及建立库存股制度安排以来,A股上市公司的股份回购行为逐渐活跃起来。但是,不同公司在回购动机、回购能力、业绩表现和市场表现等方面有所差异。动机决定行为,进而产生不同的经济效果。本文基于“动机―行为―效果”的分析框架,以黑芝麻股份回购事件为例,从回购能力分析股份回购的真实动机,从真实动机剖析股份回购的经济后果,以期为促使股份回购发挥其正向效用提供政策建议,给保护外部投资者及中小股东的权益带来一定启发。 展开更多
关键词 股份回 动机 经济后果 市值管理
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探索消费者心理需求与导购策略设计研究
17
作者 庾萍 黎焕坚 《鞋类工艺与设计》 2024年第8期144-146,共3页
该研究旨在探索消费者购物心理与导购策略之间的关系,以有效吸引消费者参与购物过程。通过分析消费者行为模式和心理需求,提出了吸引消费者、提升购物体验和商品选择便利性的策略。以商业综合体内信息传递效率低、对顾客吸引不足等问题... 该研究旨在探索消费者购物心理与导购策略之间的关系,以有效吸引消费者参与购物过程。通过分析消费者行为模式和心理需求,提出了吸引消费者、提升购物体验和商品选择便利性的策略。以商业综合体内信息传递效率低、对顾客吸引不足等问题为设计切入点,旨在指导商业综合体智能导购交互界面的设计研究。此外,还探讨了智能化设计的规律和导购机器人的交互方式,以增加购物乐趣。 展开更多
关键词 消费者 行为模式 物心理 设计
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基于DEMATEL和熵权法的生鲜食品网购决策影响因素研究
18
作者 杨力 《河北北方学院学报(自然科学版)》 2024年第5期53-59,共7页
随着电子商务生活化的普及,生鲜行业也日趋电商化。生鲜电商企业面对日益增长的市场规模的同时也面临着日益激烈的行业竞争。生鲜电商企业通过识别客户购买决策的影响因素并进行重要性排序,可以有的放矢地改进工作,进而可以提高消费者... 随着电子商务生活化的普及,生鲜行业也日趋电商化。生鲜电商企业面对日益增长的市场规模的同时也面临着日益激烈的行业竞争。生鲜电商企业通过识别客户购买决策的影响因素并进行重要性排序,可以有的放矢地改进工作,进而可以提高消费者完成购买的转化率、促进商家的商品销量。通过构建影响客户网购生鲜食品决策的指标体系,采用DEMATEL方法确定各影响要素的地位及其因果关系。为了克服DEMATEL法专家评价主观的局限性,使用客观赋权的熵权法计算出熵权值,利用乘法合成法进行组合赋权,通过组合权重排序分析得出电商平台信誉度、电商平台知名度、售后服务完善度、电商平台管理规范度、生鲜食品品质、生鲜食品品牌知名度、配送的保鲜度、配送快捷性是影响消费者网购生鲜食品决策的重要因素。因此,生鲜电商商家可以从选择优质的第三方平台、优化店铺服务流程、建立生鲜食品质量保证体系等方面加以改进,进一步提升网络消费者生鲜食品的购买转化。 展开更多
关键词 生鲜食品 决策 影响因素 DEMATEL 熵权法
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企业并购的财务风险研究——以苏宁易购并购家乐福中国为例
19
作者 李秀敏 于欣雨 《中国储运》 2024年第6期164-165,共2页
在国内经济快速稳健发展,市场体系逐步完善的背景下,如何进一步扩大企业规模成为每个企业所面临的问题。企业并购具有低成本、高效率的优势,使企业在发展壮大、扩张资本规模的同时也能在竞争中保持优势地位,成为绝大部分企业的首要选择... 在国内经济快速稳健发展,市场体系逐步完善的背景下,如何进一步扩大企业规模成为每个企业所面临的问题。企业并购具有低成本、高效率的优势,使企业在发展壮大、扩张资本规模的同时也能在竞争中保持优势地位,成为绝大部分企业的首要选择。然而,企业的并购活动是复杂的经济运行活动。财务风险贯穿于并购活动全过程,因此对如何降低财务风险要加以关注。本文通过对苏宁易购并购家乐福这一案例中并购活动财务风险的分析,提出相应的解决对策,从而降低并购活动中的财务风险。 展开更多
关键词 财务风险 企业并 苏宁易 稳健发展 活动 家乐福 经济运行 解决对策
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在线服务失败类型对消费者重购意愿的影响研究
20
作者 赵洁 朱呈祥 《武汉商学院学报》 2024年第1期76-81,共6页
为研究电商卖家在线服务失败类型对消费者重购意愿的影响,文章从消费者感知信任入手,针对两种情形下(电商卖家未达到平台规则vs未达到卖家承诺)开展了实证研究。结果表明,电商卖家相比较未达到卖家承诺,未达到平台规则,消费者对该卖家... 为研究电商卖家在线服务失败类型对消费者重购意愿的影响,文章从消费者感知信任入手,针对两种情形下(电商卖家未达到平台规则vs未达到卖家承诺)开展了实证研究。结果表明,电商卖家相比较未达到卖家承诺,未达到平台规则,消费者对该卖家的感知信任更高,并且有更高的重购意愿。并且卖家声誉在上述关系中起调节作用。相比较高卖家声誉,电商卖家达到卖家承诺而未达到平台规则对消费者重购的负向影响程度在低卖家声誉的卖家中更加得以体现。 展开更多
关键词 在线服务失败 感知信任 卖家声誉 消费者重意愿
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