感知购物环境对旅游者购物行为的影响机制研究——旅游者购物情绪的媒介作用

在相关研究的基础上,本文运用结构方程建模方法建立了感知购物环境对旅游者购物行为的全影响和间接影响模型,通过对两个模型的对比分析,发现了感知购物环境影响旅游者购物行为的路径机制,即感知购物环境对旅游者购物行为的影响是通过改变旅游者的购物情绪而实现的,旅游者购物情绪在"环境→情绪→行为"这一路径中起到非常重要的媒介作用。最后,本文提出了管理建议。

卖场环境对顾客购物情绪和行为影响的实证研究

卖场环境是消费者做出购买决策的最直接和潜在的影响因素,它贯穿了顾客购物的全过程,并且还能给顾客留下不一样的感受,在购物的整个过程中,顾客的购物情绪、由于情绪产生的购物体验继而产生的购物认知,最后到顾客的购买行为都是受到卖场环境的直接影响。以购物卖场为研究的对象,从顾客的角度出发,以探究零售卖场购物环境的构成要素及评价体系,以S-O-R(刺激一感知一反应)模型为基础,特别注意观察三类环境要素:环境信号、设计信号和社交信号。从实证研究角度,用问卷调查、观察法和访谈法等方法,分析卖场环境对情绪反应以及购物行为的影响机理,研究结论包括了零售卖场的三要素对顾客情绪和行为都会有显著影响等。

商店形象对消费者购物情绪的影响研究

从商店形象的角度来研究连锁超市的经营管理问题,提出了连锁超市商店形象对消费者购物情绪的影响这一研究主题,通过探讨连锁超市商店形象与消费者购物情绪之间的关系,为连锁超市的发展提出了一些可行的营销建议。

我国两类超级零售商店消费者购物兴奋情绪比较研究

自1995年以来,中国超级零售商逐渐发展壮大,将替代百货商店成为中国零售业的第一主力。本文在东华大学旭日工商管理学院与美国奥本大学合作课题基础上,比较研究了我国发展最迅速、特色最明显的两类超级零售商——大型综合超市和会员制仓储式商店——在消费者购物兴奋情绪方面的显著性差异,内因和外因对消费者购物兴奋情绪的影响,购物兴奋情绪对购后评价和购买行为的影响作用。

网络购物节期间在线零售商定价策略--基于电商平台销售大数据的分析

近年来,我国电子商务行业快速发展,为调动人们的消费热情,各大电商平台纷纷推出自己的网络购物节。随着网络购物节销售额屡创新高,网络冲动购买和强迫性购买引发了日益广泛的关注。为明确网络购物节到底是在降价让利提高消费者福利,还是在明降暗涨制造网购“狂欢”,基于我国主流电商平台销售大数据和百度指数工具,通过双重差分模型和中介效应检验,实证分析网络购物节对我国消费者在线购物情绪、商品线上销售价格的影响。研究发现,在线零售商能够通过网络购物节调动消费者在线购物情绪,刺激消费者冲动购买和强迫性购买行为,促进线上销售量增长,提高商品线上销售价格;网络购物节期间,在线零售商对不同类别商品的提价能力存在异质性,对于那些价格易受消费者在线购物情绪影响、容易引发冲动购买与强迫性购买的商品,在线零售商能够提高线上销售价格;对于那些价格受消费者在线购物情绪影响较小的商品,在线零售商难以提高线上销售价格。因此,为更好地推动电子商务健康发展,切实保护消费者合法权益,监管部门要格外注意网络购物节带来的节前节后虹吸效应,加强对刺激消费者冲动购买、强迫性购买的促销行为的监管,特别是限制明降暗涨、先涨后降甚至表面让利、实际清库存的虚假促销行为,避免对消费者构成欺诈;零售商要清醒把握营商和展业契机,在坚守底线与诚信原则、坚决维护互联网开放共享精神的前提下,创新模式,改善消费者购物体验,提高行业效率;消费者要理性看待和参与网络购物节,保持良好消费心态,选择那些看得见、摸得着、靠得住的实惠,避免冲动购物给自己带来经济或心理上的负担。

基于S-O-R理论模型的零售卖场环境管理

零售卖场对经济的发展起着重要的作用,随着近年来互联网络和电子商务的盛行,传统的零售卖场在经营上受到了很大的冲击,零售业面临着重新洗牌。同时,随着社会的不断进步和人民生活水平的不断提高,顾客的消费观念也在不断地发生变化,他们已不仅仅满足于去零售卖场单纯的购物,因为他们可以足不出户通过电子商务的方式实现对商品的购买,对于当今的消费者来说,去零售卖场购物更注重的是对购物过程中卖场环境的享受,是对消费过程和消费体验满足的追求。因此,本文从顾客环境管理的视角分析我国零售卖场的顾客情绪和购物行为,以期改善卖场购物环境,改进购物体验,进而提升零售卖场的市场竞争能力。

快时尚品牌商店形象对冲动性购买的影响

在研究相关文献的基础上,探讨了商店形象对冲动性购买的影响机制,运用结构方程模型建立了商店形象购物情绪冲动性购买的解释模型,并提出研究假设。设计出快时尚品牌商店形象测量量表、购物情绪测量量表和冲动性购买测量量表,并采用问卷形式进行了实地调查。数据分析结果基本验证了商店形象对冲动性购买的影响机制,即商店形象影响购物情绪,购物情绪影响冲动性购买,并对理论模型进行了修正。研究结果表明,商店形象对愉悦情绪、愉悦情绪对冲动性购买、激发情绪对冲动性购买均有显著正向影响。