中小城市居民网络购物行为特征与感知风险——以安徽省芜湖市为例

伴随着互联网技术的发展,网络购物为居民提供便利并创造了与实体购物不同的购物体验,使居民的购物行为呈现出新特点,但也存在产品、隐私、经济、配送、服务和心理等方面的风险。基于629份问卷调查数据,分析不同社会经济属性,在当前海淘和网红带货影响下居民的网购行为特征以及居民对其风险感知状况,将为网店经营者提供参考。研究发现:芜湖市居民总体参与网购比例高,高学历青年居民是网购主力,偏好服饰类和食品类商品;社会经济属性不同的居民在网购频率和网购类型上有显著差异;海淘和网红带货对网购行为的影响主要体现在购物类型上;普通网购居民、参与海淘居民以及参与购买网红带货商品居民的感知风险存在差异。