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提高服务质量 促进企业发展
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作者
魏海荣
《价值工程》
2012年第3期102-102,共1页
以石大科技为例,简要阐述客户在企业营销中的重要作用,通过对客户价值及客户忠诚度的分析,并针对目前中小企业客户服务方面存在的问题,提出通过改善营销环境、提高员工素质和做好客户跟踪服务等措施,赢得客户,使企业产品更加适应市场变...
以石大科技为例,简要阐述客户在企业营销中的重要作用,通过对客户价值及客户忠诚度的分析,并针对目前中小企业客户服务方面存在的问题,提出通过改善营销环境、提高员工素质和做好客户跟踪服务等措施,赢得客户,使企业产品更加适应市场变化,从而提高企业的竞争能力,使企业能够长期健康稳定发展。
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关键词
客户服务
忠诚度
购销环境
客户档案
换位思考
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题名
提高服务质量 促进企业发展
1
作者
魏海荣
机构
中国石油大学(华东)山东石大科技集团有限公司
出处
《价值工程》
2012年第3期102-102,共1页
文摘
以石大科技为例,简要阐述客户在企业营销中的重要作用,通过对客户价值及客户忠诚度的分析,并针对目前中小企业客户服务方面存在的问题,提出通过改善营销环境、提高员工素质和做好客户跟踪服务等措施,赢得客户,使企业产品更加适应市场变化,从而提高企业的竞争能力,使企业能够长期健康稳定发展。
关键词
客户服务
忠诚度
购销环境
客户档案
换位思考
Keywords
customer service
loyalty
buying and selling environment
customer files
change-place-reflect
分类号
F272 [经济管理—企业管理]
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提高服务质量 促进企业发展
魏海荣
《价值工程》
2012
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