我国商业银行服务渠道竞争力与网点转型研究——来自中国工商银行某基层行贵宾理财中心建设的实践

本文以"贵宾理财中心"这一网点的重要经营形态为研究对象,在对工商银行某基层行7家贵宾理财中心调研的基础上,对贵宾理财中心的建设成效、存在问题等进行了深入剖析。研究表明,贵宾理财中心在提升营销效果、细化优质客户服务、推动利润增长中起到积极作用。但受多方因素制约,目前贵宾理财中心经营中存在业务转型不彻底、业务拓展缺乏特色、精细服务差距显著、联动营销效率不高等显著问题,需进一步更新理念,从增强市场反应能力、客户服务能力、产品营销能力等方面入手,加快实现基层网点由交易结算中心向营销服务中心的转变。

财富管理业务发展中存在的问题及其对策

近年来,各商业银行纷纷抢抓机遇,积极推动个人客户结构的优化,不断整合全行优质资源,对高端客户进一步细分,推出了个人金融服务的顶级品牌——财富中心,专门向高端客户提供更专业、更系统、

银行总行功能组织研究——以中国工商银行总行为例

银行建筑原本就没有相应的设计规范，结合中国工商银行总行的设计契机，笔者对银行功能的设计特点进行了研究和探讨，期望整理出一些实用合理的设计原则以供建筑师们参考。

四川灾区工行网点 恢复重建的思考

十七届三中全会确定的新一轮的土地改革,必将带来城镇经济形势、金融格局的新变化,敏感的业者已经从中嗅到了商机,处在这一新兴市场前沿的工商银行的二级分行是有所为,还是为之不动,继续固守已有的城市市场?灾区机构网点的恢复重建如何与工商银行发展战略相统一,如何更加系统地提出工行在西部、中小城市以及重点县域的发展方向、目标和战略?如今灾区机构恢复重建,也面临着许多"特办"的现实需求,有关部门是否做好了准备?作者在回答如何恢复重建灾区银行机构网点这一重大问题的同时,还对银行面临的今后如何科学发展的方向性问题提出了自己的见解,具有独特的视角与深刻的感受值得一读并作出回答。

应对外资银行竞争关键在哪里

3月29日,汇丰等四家转制的外资银行拿到了法人银行营业执照。与先前一直标榜自己定位“高端客户”不同,最近几家获准开业的外资法人银行似乎都口风有变,不仅不言“高端”,

“贵宾理财”直指高端客户

8月28日，随着坐落在上海外滩和平饭店内的荷兰银行浦西支行“贵宾理财中心”开张，国际金融巨头荷银控股集团面向中国个人消费者的金融服务正式启动。

理财师两难的背后

面对突然爆发的理财市场,除了人才储备和建理财中心,银行要做的还有很多。

荷兰银行中国区执行总裁王洁凤 外资银行的先锋

嘉里中心的荷兰银行大厅插了芬香的百合花,走进去就是百合花的清香,荷兰银行的中国区总裁王洁凤说,她希望可以给每一个来到荷兰银行的客人带去细微的服务。荷兰银行的理财服务就是在为每一个有需要的人提供服务,怎么样将理财融入客户的生活,是王洁凤带领的荷兰银行在中国的重要任务。王洁凤的理财课程爽朗的王洁凤,大家都叫她linda,没有架子,不说客套话,也不会讲官方语言,谈话采访。