顾客资产理论研究流派评述

文章通过对文献的梳理和研究,总结出顾客资产的研究流派,分别为顾客资产的财务与计量流派、顾客资产的资源与能力流派和顾客资产的营销框架流派,并对各个流派进行了理论评述。