溢出还是稀释:制造企业服务转型的作用路径

采用多案例分析方法,基于资源重构视角探索并识别出制造企业服务转型过程中的环节要素及其作用于企业绩效的关键路径。研究发现:制造企业服务转型过程包括资源调动、资源协调和资源部署三个互动反馈环节,服务转型通过资源互惠溢出和竞争资源稀释两条路径对制造企业绩效发挥作用。