基于资源动态效率视角的流程复杂性研究

针对传统的流程复杂度量偏重于流程逻辑结构的分析,对流程运行过程中其他要素的分析不足,尤其是参与者的资源使用以及依赖关系等问题,提出了资源流转率和流程资源转化效率的概念,并应用流程挖掘的方法,对流程复杂性分析进行扩展。为了说明方法的有效性,最后给出了应用实例。结果表明,通过减少业务流程的复杂性,也可以改善流程的绩效。