超声预约流程优化的实施效果

目的:对超声预约流程进行现状分析,通过改进超声预约流程,分流患者,以提高工作效率,为患者提供快捷、安全和满意的医疗服务。方法:采用方便抽样的方法,抽取2017年4月10~16日行超声检查的1703例患者为对照组,采用传统超声预约流程;抽取2017年8月10~16日行超声检查的1661例患者为观察组,对超声预约流程进行了全方位的科学设置与优化。比较两组预约检查率、患者等候时间、投诉情况、患者满意度、护士满意度。结果:观察组患者等候时间明显短于对照组(P<0.05),预约检查率、患者满意度、护士满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论:优化超声预约流程可以有效缩短患者检查时间,缓解住院与门诊患者检查时段冲突的问题,提高患者满意度,改善患者就诊体验。

基于PACS系统数据分析超声预约登记管理

基于数据分析技术的超声管理研究,以PACS系统数据分析研究某医院超声预约登记时间规模。用于解决超声登记、人员管理等实际工作中的问题,为超声研究的提供新方法和新视角。以某医院pacs数据为依托,使用数据分析软件,分析预约时间段。通过大数据的分析,得出患者集中预约时间段,可以优化预约流程,方便预约管理。

基于数据挖掘技术和移动互联网的超声科预约流程再造与实践

[目的]对超声科预约流程进行现状分析,借助数据挖掘技术和移动互联网优势对超声科预约流程再造,为病人提供安全、快捷、满意的医疗服务。[方法]采用方便抽样的方法抽取行超声检查的2610例病人为对照组,应用传统超声科检查预约流程;抽取行超声检查的2750例病人为观察组,采用基于数据挖掘技术和移动互联网再造后的新预约流程。比较两组病人检查平均等候时间、病人和医务人员满意度及投诉情况。[结果]观察组病人检查等候时间明显低于对照组(P<0.05),病人满意度高于对照组(P<0.05),候诊期间意外事件发生率低于对照组(P<0.05)。[结论]应用移动互联网和数据挖掘技术的超声科预约流程再造可以有效缩短病人检查等候时间,改善就医体验,降低投诉率,减少意外事件发生,确保医疗安全,进一步提高病人满意度。

课题研究型品管圈在超声就诊新模式的构建中的应用

目的:探讨课题研究型品管圈在创建超声就诊新模式中的应用,为超声科就诊模式现存问题进行改造提供理论支持和流程改造。方法:调取2019年7月份长沙市中心医院超声医学图像存储与通信系统(PACS)数据,选取候诊时间4小时以内的9623例超声检查患者,分析影响候诊时间的各因素,利用SPSS软件建立影响因素与候诊时间之间的多重线性回归模型,揭示其内在联系。成立品管圈小组,选定超声就诊新模式的构建与应用为本期活动主题。选择2019年7月21日至7月28日总计785例患者进行患者及时就诊率的统计,并对影响患者就诊因素进行分析。通过二八法则确定患者不能及时就诊原因,遵循计划-执行-检查-实施(PDCA)循环,按照课题研究型品管圈十大步骤开展活动,分析探讨如何开展超声就诊新模式。结果:患者到检时间段,患者到检日期(星期模式),多个检查项目,诊间布局及标识,各检查部位候诊时间比较有统计学意义(P<0.05)。活动实施后患者及时就诊率由改善前68%提升至78%,并且患者呼叫内容知晓率、提高寻找就诊正确率、提高及时就诊达成率均有提高。圈员对课题研究型品管圈手法的运用等也明显提升。结论:课题研究型品管圈活动适用于超声就诊新模式的构建。通过品管圈活动进行医疗服务质量持续改进,良好的促进了医患关系的发展。

基于信息化再造超声流程

目的优化超声流程,持续改善医疗服务,提高患者就医体验,合理安排患者检查时间,探索新的超声服务模式。方法按照"缩短平均住院日,当日检查申请当日完成,门诊与住院患者分时段分区域检查"的总体思路,在"信息化管理"理念下,通过改造布局,调整排班,自主研发超声预约系统,通过信息化手段再造超声服务流程。结果优化超声服务流程,避免和减少无效排队候检时间,提升服务品质,超声服务质量、检查效率及患者满意度显著提升。结论信息化超声预约模式为优化超声服务流程、提高医院管理效率和服务品质提供借鉴。