河北省连锁超市顾客满意度测评指标体系构建研究

为了提高顾客满意度,我省本土连锁超市必须认真研究顾客的实际需求,对满意度进行测评,通过顾客满意度的提升为企业制定新的经营战略和创新机制提供参考。本文通过河北省连锁超市顾客满意度测评指标体系的构建研究,为企业实施顾客满意战略提供了重要的依据。

超市顾客消费心理分析

随着超市行业的快速发展,行业内的竞争日益激烈。各商家都纷纷引进信息技术,提高内部营运效率,竞争已呈现多角化、多层次性。因此,超市要想在竞争中取胜,就必须把握超市顾客的心理及行为特征,并及时采取相应的营销策略。超市应当采取以诚信为本、差异化策略;明确的竞争策略;营销组合创新策略以及情感营销策略。

又见美好生活

商场、超市顾客络绎不绝;马路上公交车、私家车穿梭如常;田间地头、工厂车间生产建设如火如荼;校园里迎来了“久违”的同学们……这一幕幕生机勃勃的场景逐步出现,我们熟悉的美好生活回来了。9月,随着自治区疫情防控阶段性成效进一步巩固,进入常态化防控阶段,兵团经济社会秩序加快恢复。