基于洞察的服务体验提升

进行服务设计不仅需要理解用户的需求,同时需要洞悉用户的心智模型;不仅要关注用户态度数据,同时要运用大数据,利用用户行为数据,并整合多元数据帮助企业进行服务决策;不仅要关注现实需求,同时要把握流行趋势,将时尚符号和用户心智融入服务设计全流程。

不处理好这十大关系，创业会“黄”

这么多年下来，我发现创业太难了，难在什么地方？有人说：难在我搞不定产品，错；难在我没有牛的技术，错；难在我不会忽悠钱，错。