基于IPA的边境旅游景区游客满意度评价与优化策略研究--以德天跨国大瀑布景区为例

文章从游客感知视角,结合边境旅游特征,构建了基础设施、景区服务、景区形象、旅游产品和旅游安全五个维度的边境旅游景区游客满意度评价指标体系,并基于IPA分析法对德天跨国大瀑布景区的游客重要性和满意度评价进行实证研究。针对IPA分析结果和景区调研情况,提出了完善旅游基础设施建设、加强景区服务人员职业素养、强化“传统媒体+自媒体”协同传播、开发特色旅游产品、建立安全预警和安全应急机制等景区服务质量提升对策,为景区旅游持续改进和健康发展提供借鉴。