TTF视角下的跨国虚拟团队沟通模型——基于中国软件外包行业的案例研究

信息及通信技术的发展使得跨国虚拟团队(GVT)成为可能,但也带来了诸多挑战。本文选取大连软件外包行业为研究样本,采用案例分析方法,提出了技术任务适配视角下的GVT沟通模型。通过对6个团队的多案例研究,提出不同类型的任务对媒体有着不同的需求,任务类型与媒体特征间存在着最优适配,同时外语水平、项目经验等个人因素也会影响媒体使用的感知适配,并最终影响沟通绩效水平。

跨国虚拟团队面临的挑战及对策:一个案例分析

跨国虚拟团队的离散性特点给团队的领导带来了前所未有的挑战,许多离心力因素会不断地分离团队,如时区差异、当地化的压力、文化差异和缺乏面对面的直接交流。文章通过一个案例分析,提出要克服这些离心力因素,团队领导可以利用现代先进的通讯技术进行交流,加强虚拟团队的凝聚力,进行虚拟合作。