基于多属性决策的跨境电商服务质量测评指标体系构建

随着"互联网+外贸"的推进,跨境电商迎来了发展的爆发期,除了行业的个性化影响因素外,企业服务质量也是保证跨境电商企业持续发展的一个重要因素。本文以SERVQUAL服务质量评价体系为基础,构建了跨境电商服务质量测评指标体系,具体维度涵盖了有形性、响应性、可靠性、易用性,设计了跨境电商服务质量测评量表,通过网络调查问卷方式获取了相关的基础数据,在此基础上进行了基于多属性决策的跨境电商服务质量指标体系实证分析,最后根据实证分析提出了相应的发展建议。

基于TEQSA的澳大利亚跨境高等教育质量保障探析

《TEQSA法案》跨境质量保障条例、风险评估框架以及与跨境教育有关的高等教育标准是TEQSA在跨境高等教育质量保障中的监管标准。根据监管标准,TEQSA在跨境高等教育质量保障中制定基于风险的质量保障方法及国际合作战略的运作机制,取得了相应成效。

跨境电子商务产品监管研究

随着利好政策的陆续出台,跨境电商前景一片光明,但假货等严重影响消费者利益的现象层出不穷。本文在分析跨境电商发展现状及假货现象的基础上,提出监管部门和品牌商建立合作,建立消费者投诉平台,对跨境企业和产品实施分类管理,并及时公布黑名单等措施。