转变服务观念 提高馆藏文献利用率

文献资料工作是科技情报工作的基础，情报单位收藏的大量文献资料，是广大科技工作者长期劳动创造的成果，是巨大的物质财富。在改革开放，进行社会主义市场经济建设的新形势下，如何更好地开发利用这些文献资源，是我们科技情报工作者所面临的一项紧迫任务，笔者认为，在...

转变服务观念 提高服务质量 内蒙古拍卖业有长足发展

内蒙古拍卖行业协会自2004年10月成立以来至今已走过三个春秋。三年来在自治区政府有关部门的领导和大力支持下,在全区各拍卖企业的共同努力下,内蒙古的拍卖业有了长足的发展,为自治区的经济建设、社会和谐发展做出了应有的贡献。内蒙古拍卖行业协会始终把为企业服务作为自己的宗旨,把提高服务水平和服务质量作为奋斗的目标,积极发挥桥梁、纽带、协调、监督职能,严格自律、规范发展、维护行业的合法利益,促进行业健康有序的发展。

以病人为中心 转变服务观念 塑造特区医院新形象

随着我国卫生事业改革的逐步深入,各种医疗保险制度的相继出台,计划经济下的办医模式受到市场经济浪潮的强烈冲击。面对挑战和机遇,农垦医院在优化资源配置、转换经营机制、改变服务模式等方面进行大胆的探索,走出了一条优质、高效、低耗的发展之路,成功地塑造了特区新型医院的良好形象。一、转变服务观念,促进文明建设以病人为中心,是医院工作的根本宗旨。

关于统计服务转变的几点思考

统计工作一直不被人重视,已是众多统计人员几十年来的感叹,究其主要原因是统计服务的作用没有从根本上发挥出来。要逐步提高统计地位,只有在统计服务上转变。统计服务向什么方向转变?怎么转?一直是统计服务工作面临的难题。为此就统计服务转变谈几点思路:

新建本科院校图书馆参考咨询服务优化

图书馆作为高校的文化和信息中心,是高校学生进行课堂延伸和教师开展教科研活动的重要阵地。随着现代信息技术和新媒体的快速发展,图书馆的馆藏资源由原来的纸质资源向数字资源转变,检索方式更加智能化,读者需求也越发多样化,新建本科院校要利用升级转型的契机,在建设智慧图书馆的同时,将参考咨询服务体系的建设作为建设重点,更加重视读者服务,以读者需求为中心,增强读者体验感。因此,新建本科院校图书馆可从转变服务观念,强化资源配置,提升信息化程度,提高参考咨询馆员的素质与能力,完善参考咨询服务内容,加大宣传及教育力度等方面建立全面完善的参考咨询服务体系。

物业管理服务，赢在细节

细节决定品质,细节决定成败。物业管理服务也是一样。本文从转变服务观念提供优质服务、全心全意用"心"服务完善细节两个方面论述物业管理如何做好细节服务,提高服务品质,使企业在激烈的竞争中取胜。

论高校图书馆如何为读者信息服务

信息服务是图书馆深化服务，提高服务质量的重要手段。如何加快网络建设、如何树立服务观念，拓宽服务途径，增加服务项目改变服务方式、提高服务水平，是摆在图书馆面前的新课题，面对激烈的市场与技术的竞争，改造与创新图书馆服务是必然的。

关于纳税服务几个问题的思考

近年来,省局通过开展"纳税服务年""提高年"等活动,在体制上和机制上,对纳税服务工作进行了一系列的改进和创新,今年更进一步指出,必须将纳税服务的要求落实于征收、管理、稽查以及税收管理的各个环节,责任落实于从事税收工作的每个人员,推动纳税服务工作不断走向全面化,规范化,多元化,常态化。如何转变服务观念,创新服务手段,优化服务方式,完善服务机制,是目前搞好税收工作特别是做好基层税收工作的关键。

南华大学附二医院优质服务暧人心

南华大学附二医院去年开展“‘微笑’2000”活动之后,进一步狠抓医疗质量,推行优质服务。 为了切实做好优质服务,该院领导首先要求全院干部职工在思想上提高认识,转变服务观念。其次,制定了有关条例,奖优罚劣。规定对病人要做到解答问题耐心,

浅析供水服务新模式下的行风建设工作

今年,沈阳水务集团在新一届领导班子的带领下,按照"三年三步走"的改革思路,在创新服务模式的工作中实现了新的跨越,并且依据省、市两级政府的部署,适时调整了服务工作的责任主体,纪检监察部门的行风建设工作不再涵盖转接办理供水服务的咨询与诉求转办件工作,转由供水服务中心统一办理。面对沈阳水务集团拉长供水服务链条。

国营运输企业要以优质服务赢得顾客

在竞争中,往往那些设备、技术不如国营的集体、个体企业却是赢家,这主要还是因为国营运输企业仍然以“主力”、“骨干”自居,放不下架子,服务质量低下,致使市场不断被丢掉,而步履艰难。要改变目前国营运输企业的艰难状况,增强活力,就必须让企业全体职工转变观念,放下架子,强化职业道德,转变服务观念,全面开展优质服务,赢得“上帝”的青睐,使企业走出低谷。

浅谈当前怎样提高图书馆的服务职能

浅谈当前怎样提高图书馆的服务职能熊兆红（九江市图书馆）现代社会是科学技木高度发展的社会，知识和信息已成为社会进步的主要因素。在这种情况下，作为知识库和信息源的图书馆将越来越清晰地显示它的重要性。图书馆的社会职能就是通过图书的搜集、整理、保管、流通来保...

以服务推动农业产业化是富民兴社之路

近年来,随着农业产业化进程的加快,农民对供销社的服务提出了新的更高的要求。对此,寿光市供销社坚持以服务"三农"为宗旨,转变服务观念,发挥自身优势,不断推出新的便农措施,有力地推进了农业产业化的进程和自身业务的发展,走出了一条富民兴社之路。一、周到的物资服务针对市场经济条件下农民对服务工作的新要求,做到观念随着"农"字变,经营围着"农"字转,服务跟着"农"字干,在物资供应上及时推出了一系列便民措施。一是深入扎实地开展"一人联百户"服务活动。要求各基层社对所服务的区域划片分组,由主任包片,门市部包村、职工联尸。根据各村户数多少,大体由每个职工负责100个左右的农户。

基于服务数据的高水平应用型师范大学图书馆服务提升研究——以太原师范学院图书馆为例

高校图书馆服务数据不仅是图书馆服务质量和服务能力的外在表现,而且也是指导图书馆文献资源建设、推动学科发展和拓展个性化服务的重要参考来源。面对信息环境的变化和图书馆服务的困境,高校图书馆必须转变服务观念和服务方式,积极分析图书馆的各类型服务数据,为用户提供基于数据分析的图书馆服务。

浅谈当代高校图书馆员的角色转变

为了提高图书馆服务质量,适应科学技术的进步,满足读者需求的多样化、全面化,图书馆员的角色转变非常重要.本文从馆员的服务观念转变、知识水平转变、工作内容的转变对图书馆员的角色转变进行了探讨.

心系群众办实事 主动作为惠民生——大连市档案查阅综合服务中心基本情况及先进事迹

大连市档案查阅综合服务中心,是一个勤政为民、业务精湛、甘于奉献、廉洁高效、广受赞誉的服务团队。近年来,该中心深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,不断创新服务机制、转变服务观念、优化服务流程、完善服务方式,为党政机关、社会团体及市民群众提供了优质高效的服务。年均接待利用者6000余人次,提供档案1.2万余卷(件),答复电话咨询1.3万余人次,窗口服务满意率始终保持100%,连续十余年实现规范服务零投诉,先后荣获辽宁省“工人先锋号”、大连市“争先创优先进党支部”和“巾帼建功立业岗”等荣誉称号。