运用关系营销理论提升企业竞争力

我国经济与世界经济的联系日益紧密,铁矿石对国际市场依存度越来越大,铁精矿市场竞争日趋激烈,迫切需要改变惯性的销售思维和销售方式,才能在新的市场竞争中立于不败之地。关系营销(关系管理)是一种经营理念,一种策略指南,它注重于保持和改善现有客户而不仅仅是获得新客户。有效运用其有助于与顾客建立和谐、持久的关系,赢得顾客的信赖与拥护,从而提升公司的市场竞争力水平、培育长期的竞争优势。