基础软件发展中的消费者转换成本研究

消费者转换成本的存在使得新厂商很难进入基础软件这一市场。然而,如果采取正确的经营策略,配合适当的产业政策,就有可能回避消费者转换成本的负面影响,发展我国的基础软件产业。

服务失败情况下的消费者信任作用研究

现代企业以追求最大化的经济利润为目标。企业在获取利润的过程中认识到,获得并且保留忠诚顾客是至关重要的,但是,企业与消费者进行交易时经常会发生一些失败事件。当消费者面对交易过程中的失败事件时,他们的心理变化过程是怎样的?什么因素会对消费者的行为意向发生关键作用?针对上述问题,本研究选择银行与餐馆两个服务行业,采取准实验方法对理论框架进行实证检验。研究结果表明,消费者信任这一因素是消费者经历服务失败之后影响其转换意向的关键因素,传统研究中消费者满意和感知价值的作用被削弱了。这一研究结果比较清楚地解答了研究问题,从理论和实践两方面为服务失败领域的研究提供了有力证据。

消费者品牌转换行为与绿色营销

随着环境的变化,影响消费者品牌选择的因素越来越多,消费者品牌转换行为也愈加频繁。企业开展绿色营销,以消费者的价值为核心,通过与消费者的绿色消费观产生共鸣,不仅有利于增强产品的吸引力和培养消费者的忠诚度,而且还可以提升企业的社会形象,取得长远发展。

互联网使用会促进家庭旅游消费吗?——基于“两阶段消费者意愿——行为转换理论”的分析

近十年来互联网取得了飞速发展,旅游消费也取得了快速增长。本文利用2016年中国家庭追踪调查(CFPS)数据和2017年省份统计数据,研究了互联网使用对家庭旅游消费的影响,并对该影响机制进行分析。研究结果显示,使用互联网的家庭比不使用互联网的家庭旅游消费高出2.86%;家庭旅游消费随家庭平均上网时间的增加呈现先增加、后减少的倒"U"型关系;相比于城镇地区、使用移动上网和男性户主家庭,互联网使用对农村地区、使用电脑上网和女性户主家庭的旅游消费促进作用更大;在将家庭平均上网态度作为互联网使用的工具变量进行回归之后,发现其对家庭旅游消费的正向作用依然存在;最后本文利用"两阶段消费者意愿—行为转换理论"来探讨互联网使用对家庭旅游消费的影响机制,即互联网通过增加消费者旅游意愿并将旅游意愿转换为旅游行为两阶段来促进家庭旅游消费。

基于有限理性消费者品牌转换行为的定价策略研究

由于互联网技术的迅速发展和信息的高度透明化,消费者品牌选择范围日益丰富,随之而来的是消费者品牌转换成本大幅减小。本文基于有限理性消费者效用,研究了将品牌转换行为作为定价策略的情况下,企业同时定价博弈和先后定价博弈下的四种定价策略。研究发现,在有限理性条件下,当两个企业同时选择定价策略时,先后定价下的最优企业利润均大于同时定价;两个企业同时定价时,有限理性消费者市场的最优定价策略有且只有一个,即两个企业同时不考虑消费者品牌转换行为;当两个企业进行先后定价时,最优定价策略由质量调整的成本差决定。由此,本文强调了＂有限理性＂和＂品牌转换＂对企业定价策略的影响。

基于在线评论的消费者品牌转换意向模糊推理

依据消费者心理学及品牌行为理论,从消费者感知质量、感知价值、品牌声誉、期望达成度4个维度建立了品牌转换意向模型;通过对网络消费者在线评论中评价词、情感词的提取和语义分析,结合模糊情感语料库和品牌转换意向推理规则,模糊推理出消费者品牌转换意向,进而推理出消费者的品牌转换意向的转换类型。以淘宝网上4种化妆品为例进行消费者品牌转换意向研究,得到较合理的结论并给予营销性建议,验证了所提方法的有效性。

AR/VR体验下制造商对线下零售商的选择研究

在AR/VR体验下,对制造商选择线下零售商进行产品销售的条件进行了分析。以电商分销商享有定价主导权为前提,构建了产品制造商、电商分销商以及线下零售商的两阶段动态博弈模型。一是有线下零售商参与的多渠道产品定价策略模型,二是无线下零售商参与的双渠道产品定价策略模型。并考虑了在AR/VR体验下,线下零售商的消费者在这两阶段的策略行为。研究表明:在AR/VR体验背景下,保证线下零售商参与市场,制造商选择线下零售商进行产品的销售受到了电商分销商对产品批发价的主导程度λ、线下零售渠道的转换消费者所占比例t的共同影响。文章的研究结论可为AR/VR体验下制造商选择线下零售商提供有力的理论解释和行动指南。

企业线上线下双渠道定价策略对消费者行为的影响研究

随着网络购物的不断发展,人们的购物方式逐渐发生改变。消费者由传统的线下购物转换为线上线下两种方式,企业线上线下产品定价策略影响消费者购买行为。本文运用问卷调查、深度访谈和扎根理论的研究方法,对基于消费者转换行为的线上线下产品定价策略进行研究,分析线上线下定价策略类型及其对消费者转换购物行为的影响。分析发现:消费者方面的自我因素、体验因素和动机因素影响购买行为的转换;商家因素和定价因素同样导致消费者购买行为的变化。根据研究结论建议针对不同类别商品、消费者制定不同的价格策略、采用线上线下差异化策略。