基于生态系统理论改进住院患者院内转送服务的探讨

目的以生态系统理论为基础,构建更加高效、安全的住院患者院内转送体系。方法利用系统理论,对微系统(患者与护士)、中系统(转送人员与医院内部流程)、外系统(物业管理与外部环境)、宏系统(医院整体管理与政策)以及时间系统全面分析,优化医院各系统资源及服务流程,改善转送服务。结果通过对各系统进行改进,使转送生态环境得到平衡,满足患者转送需求,提高了转送效率,减少转送安全事件的发生。结论社会生态系统理论在患者转送管理中应用,实现了转送信息的实时共享,有效减少了转送等待时间,提高了转送效率。