软件交付模式和定价策略研究:SWS或SaaS

传统套装软件(shrink-wrap software,SWS)和软件即服务(software as a service,SaaS)是两种常见的软件交付模式,SWS交付模式下软件可在通用基础上二次开发并部署安装在用户本地服务器上,SaaS交付模式下软件提供商通过互联网将软件应用程序交付给远程的企业用户。本文考虑一个由两家软件提供商和企业用户构成的市场,每个软件提供商都可以选择采用SWS或者SaaS模式向市场提供软件产品,分别研究不考虑软件质量提升(短期视角下)和考虑软件质量提升(长期视角下)时软件提供商的交付模式选择。研究发现,无论在短期视角下还是长期视角下,企业用户需求越统一、SWS模式二次开发成本越高时,提供商越倾向于选择SaaS模式。在长期视角下,当质量提升成本系数适中或较高时,可形成一家提供商独占市场类型均衡或两家提供商都获得正利润的均衡。最后,我们分析了质量提升对提供商、顾客和社会福利的影响。质量提升在大部分参数范围内损害提供商的利润,对顾客和社会福利有利。