提高输液科室患者满意度的方法探究——以广西医科大学第一附属医院输液室为例

提高输液室患者满意度是国家卫健委对医院的要求,能产生积极的社会效益,提升医院管理质量和竞争力。文章以问卷调查的形式对广西医科大学第一附属医院输液室进行患者满意度调查,并整理调查结果,论述了提高输液室患者满意度的意义,从管理、服务、监督等方面提出改善方法。

改变科室静脉输液工作模式对提高护理工作效率的效果观察

目的探讨改变科室静脉输液工作模式对提高护理工作效率的效果。方法 700例住院输液患儿,按护士管床小组分为对照组(1~31床,375例)和实验组(32~62床,325例)。对照组采用传统的工作模式进行护理,实验组采用改变科室静脉输液工作模式进行护理,比较两组患儿的呼铃次数、换瓶时间及家属对护理工作的满意度。结果实验组患儿的呼铃次数(4.05±1.24)次/d少于对照组的(18.51±2.50)次/d,换瓶时间(1.50±0.84)min短于对照组的(3.21±0.67)min,差异具有统计学意义(P<0.05)。统计期间有153例患儿出院,剔除当时不清楚住院情况的患儿家属,给146例家属发放了调查问卷,其中对照组70例、实验组76例,全部收回,均为有效问卷。两组患儿家属对护理工作的满意度比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论与时俱进改变科室静脉输液工作模式能提高工作效率,改善护理质量。