云南边境旅游特色小镇旅游接待人员心理资本对工作态度影响的实证研究

研究旨在探讨心理资本在工作投入的中介作用下对工作满意度和组织承诺的影响。研究基于资源保存理论,采用SPSS 24.0和AMOS 24.0软件,运用结构方程模型建模分析。结果表明,心理资本对员工的工作满意度和组织承诺有正向影响,这种关系受到工作投入的部分中介作用;心理资本对工作投入有显著的正向影响,工作投入对接待人员的工作满意度和组织承诺影响较小。因此,与两个结果变量相比,工作投入与心理资本的关系更为密切。特色小镇管理层应更加重视提高旅游接待人员的心理资本,以提高其工作投入和积极的工作态度,从而有效减少消极的组织行为,创造更多有益的边境旅游特色小镇建设成果。