基于PCN-SPC的综合医院家具配置流程优化实践与效果分析

目的探究综合医院家具配置的合理流程。方法应用过程链网络(process chain network)分析方法对原有流程进行分析与总结,找出不足之处,然后通过PCN法进行流程分解,针对不足之处找出对应的解决办法,对流程进行改进,最后引入SPC理念对流程进行持续优化。结果以客户价值作为判断标准,流程优化后客户价值由2022年的0.7515提升到2023年的1.7026。结论基于PCN-SPC优化后的家具配置流程行之有效,可以为各综合医院采购管理提供借鉴和参考。