运维技术研发决策中ITSS运维成熟度模型应用初探

ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。本文探索了ITSS运维成熟度模型在运维技术研发决策中的应用。

实施ITSS运维成熟度模型常见问题对策

通过对实施ITSS.1-2015《信息技术服务运行维护服务能力成熟度模型》相关企业存在问题的归纳总结,提出企业实施ITSS.1遇到的组织结构、与其他管理标准关系处理等常见问题的解决对策,帮助企业更好的实施ITSS.1,提高企业运行维护服务能力进而提高企业运维业务的竞争力。

浅析智慧广播电视发射台站运维服务成熟度模型初探

本文分析了当前广播电视发射台站运维工作内容、现状以及存在问题,提出了面向服务化、标准化、体系化的智慧广播电视发射台站运维服务成熟度模型。通过技术支撑平台的设计与实现,实现运维目标任务与日常运维工作联动,推动发射台站运维工作持续演进。

IT系统运维能力成熟度评估模型研究和实践

随着运营商IT系统云化转型的不断深入,系统规模也越来越大,传统依赖人工的运维手段逐渐向自动化、智能化的运维手段转变,但目前还没有一个标准化的评估标准和机制,难以准确衡量运营商各省公司和各专业公司在运维方面的水平和能力。本研究的目标是通过对智能化、自动化运维场景的分析研究,结合运营商IT系统运维现状,建立一个普适性的标准模型,并制订运营商运维能力的成熟度评估方法,为提升运营商的运维水平打下坚实基础。

运维服务成熟度模型中一级和二级的核心特征

参照计算机信息系统集成资质等级划分的思路,将运维服务能力成熟度模型划分为四个等级。阐述了四个级别之间的差异性和继承性,并分别从‘协同’和‘数据和量化分析’角度重点介绍了成熟度二级和一级的核心特征和要求。

运维服务能力成熟度三级和四级的核心特征

《运行维护服务能力成熟度模型》中对运维服务能力成熟度定义了四个等级(一级、二级、三级和四级),重点介绍该模型中成熟度三级和成熟度四级的核心特征和要求,同时对四个成熟度等级做了简要概述。

一种基于ITSS运维业务发展历史数据建模方法

随着IT技术的发展,ITSS(Information Technology Service Standard,信息技术服务标准)提供了一种运维成熟度的运维服务体系。本文根据ITSS的标准,提出了一种运维业务发展历史数据的建模方法,通过定义X公司的业务规模指数、利润指数、成本控制指数、发展前景指数、抗风险指数和健康指数以及整体业务价值指标,对公司的业务进行量化分析,同时综合运用多种方法进行预测。研究表明,基于ITSS的数据建模方法能有效地提高数据应用效果,模型的应用能有效提高X公司的ITSS的运维业务量化决策水平。

运行维护服务能力成熟度模型概述

介绍运行维护服务能力成熟度模型的研发背景及主要内容,该模型自低向高分别为基本级、拓展级、改进(协同)级和提升(量化)级,分析了运行维护能力成熟度模型的应用场景,可用于运维服务供方的自我评估、第三方评估机构的外部评估以及咨询机构的诊断评估。