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利用一户一码 简化固网修障 提升用户感知
1
作者
文坚
《长江信息通信》
2021年第3期224-226,共3页
随着宽带的不断增长,用户对运营商的快速支撑能力提出了更高的要求。文章探讨了通过"一户一码"系统建设,将用户宽带和IPTV业务二维码化,通过二维码与固网业务进行绑定,用户业务出现故障需要与装维人员联系咨询的时候,可使用...
随着宽带的不断增长,用户对运营商的快速支撑能力提出了更高的要求。文章探讨了通过"一户一码"系统建设,将用户宽带和IPTV业务二维码化,通过二维码与固网业务进行绑定,用户业务出现故障需要与装维人员联系咨询的时候,可使用微信等第三方扫码工具扫描家中的业务二维码,进行电话联系咨询、业务查询、故障诊断、一键报障,最终使得用户响应速度和服务效率得到很大提高,取得了非常显著的效果。
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关键词
一户一码
能力聚合
运维服务互联网转型
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职称材料
题名
利用一户一码 简化固网修障 提升用户感知
1
作者
文坚
机构
中国联合网络通信有限公司湖南省分公司
出处
《长江信息通信》
2021年第3期224-226,共3页
文摘
随着宽带的不断增长,用户对运营商的快速支撑能力提出了更高的要求。文章探讨了通过"一户一码"系统建设,将用户宽带和IPTV业务二维码化,通过二维码与固网业务进行绑定,用户业务出现故障需要与装维人员联系咨询的时候,可使用微信等第三方扫码工具扫描家中的业务二维码,进行电话联系咨询、业务查询、故障诊断、一键报障,最终使得用户响应速度和服务效率得到很大提高,取得了非常显著的效果。
关键词
一户一码
能力聚合
运维服务互联网转型
Keywords
one household one code
capability aggregation
Internet transformation of operation and maintenance services
分类号
TN80 [电子电信—信息与通信工程]
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作者
出处
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1
利用一户一码 简化固网修障 提升用户感知
文坚
《长江信息通信》
2021
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