基于ITSS建设企业运维服务能力体系

介绍了运维企业建设运维服务能力体系的目的和意义;对ISO 20000、ITIL及其他国际标准与ITSS进行了比较,简要说明了ITSS可以作为中国运维企业建设运维服务能力体系的理论依据。重点介绍了基于ITSS建设运维服务能力体系的方法,具体描述了如何围绕人员、过程、资源和技术四要素建立管理制度和管理流程,最后概述了实践该运维服务能力体系的成果。

基于ITSS建设企业运维服务能力体系探究

本文将对ITSS建设企业中的运维方面进行一定的介绍,从而阐述对于ITSS的理论依据,然后,根据ITSS的企业运维在运行过程中的建设的具体实施方法进行一定的分析,进而实现对于ITSS建设企业的运维服务能力体系的探究。