基于交叉索引技术的呼叫中心运营分析系统的研究与应用

为充分利用现有呼叫中心系统的各类数据,找出呼叫中心现有产品发展方向的盲区,挖掘出新的业务增长点,本文提出了一种基于交叉索引技术的呼叫中心运营分析系统,重点描述了该系统的技术架构、软件模型设计和系统应用等,并以中国电信的"号码百事通"业务为例,分析了该系统在呼叫中心业务中的应用情况。

高速公路运营分析系统的探讨

高速公路的技术经济特征决定了其运营管理的高标准和高起点。如何对这些信息进行采集并加以一定的统计、分 析,从而达到强化管理和辅助决策的目的,是高速公路运营管理实现现代化的重要环节。

基于J2EE及构件技术设计实现发电商运营分析系统

提出了基于J2EE技术和构件技术建设发电商运营分析系统的解决方案,说明了系统功能模块,给出了网络、应用软件体系结构的设计,并讨论了关键技术问题的实现方法。

“公交车辆运营信息采集分析系统”的开发与应用

公共交通要适应城市发展的要求、要满足城市居民不断增长的消费需求,就必须引入先进的技术手段、走信息化发展的道路,核心是通过信息化的管理来实现标准化的服务.针对公交线路管理手段相对落后、车辆营运秩序难以人为进行规范的问题,近两年哈尔滨市公交行业管理部门进行了以先进的信息化技术手段提高管理水平的探索.

电信企业运营分析决策系统的建设和应用

随着电信运营市场的竞争日趋激烈,构建运营分析决策系统已经成为电信运营企业的必然选择。本文首先分析了电信企业运营分析决策系统的构建,然后介绍了运营分析决策系统的分析领域,最后对系统的实际应用效果和建设体会进行了阐述。

运营分析支撑系统实现多产品分析的探讨

以广州电信网运线运营分析支撑系统的使用情况和存在问题,对支撑系统如何实现多产品关联分析给予建议和探讨。

基于B/S架构的发电企业生产运营统计分析系统设计

本文针对发电企业在生产管理过程中相关生产数据来源和使用的不规范,管理/业务数据量剧增与数据聚合手段缺失、数据价值日益凸显与原始数据管理方式落后等问题,基于B/S架构模式,以ASP.NET为开发平台和Mysql为数据库采用负载均衡技术和中间件技术构建了生产运营统计分析系统。首先介绍了生产运营统计分析系统的开发技术,其次对系统的功能进行阐述,最后基于技术和功能完成了系统架构。

PCA与决策树相结合的移动通信欠费预测分析

针对日趋严重的移动通信欠费问题 ,文章根据某地区移动客户的产品信息、呼叫行为信息 ( CDR)、背景资料、交欠费信息等数据 ,采用了主成份分析 ( PCA)的属性归约技术对数据进行预处理 ,然后使用决策树分类技术对数据分类 ,从而识别出新用户的欠费类型。在此基础上 ,进一步与双变量统计的预处理方式进行了比较。实验结果表明 ,使用 PCA与决策树相结合的分类方式具有很好的准确率。

运营管理决策分析系统在急性心肌梗死患者便秘发生率管理中的应用

目的了解运营管理决策分析系统在急性心肌梗死患者便秘发生率中的作用并探讨其运作机制。方法于2019年1—12月将运营管理决策分析系统应用到南京大学医学院附属鼓楼医院心血管内科急性心肌梗死患者便秘发生率的管理中,对比系统运营前624例患者(2018年1—12月)与运营后643例患者(2019年1—12月)便秘发生率、患者满意度和护士满意度。结果系统运营前急性心肌梗死患者的便秘发生率、患者满意度以及护士满意度分别为5.45%(34/624)、93.59%(584/624)和81.25%(23/32),系统运营后分别为3.11%(20/643)、99.53%(640/643)和100.00%(32/32),运行前后比较差异有统计学意义(χ^2值为4.243、34.122和10.473,均P<0.05)。结论运营管理决策分析系统能够帮助护理管理者动态监测护理敏感指标,督促护士执行护理举措,有效改善急性心肌梗死患者便秘发生率,值得在临床推广运用。

电力市场中发电厂调度综合信息平台的设计与实现

文章提出了电力市场中发电厂调度综合信息平台的设计与实现技术方案,讨论了数据采集、XML技术、J2EE技术、数据共享和数据服务、系统应用安全等平台开发实现技术,并介绍了该信息平台与交易中心接口和电厂内部系统信息集成的应用模式。

基于J2EE和XML技术设计与实现发电厂调度综合信息平台

随着电力市场的发展,发电厂实时、准确地处理电力市场和调度生产信息成为其系统建设和信息管理的重点。为此,提出了建设发电厂调度综合信息平台的建议,并对基于J2EE和XML技术开发实现调度综合信息平台的技术方案进行了探讨,说明了数据采集、数据共享和数据服务、系统应用安全等平台实现技术,介绍了该信息平台与交易中心接口和电厂内部系统信息集成的应用模式。实际应用证明该系统具有可扩展性和高可靠性。

游戏化设计理论在运营数据分析中的应用与探索

近年来伴随着现象级IP《王者荣耀》的诞生与火爆,游戏化设计思维越来越被人推广和运用。许多非游戏类的产品都开始引用游戏化的设计思维和技巧来增加产品的吸引力和黏性。本文基于真实的项目背景对当前的一些主流游戏化设计理论进行整理归纳,从中选择出应用性较强的八角行为分析法对《王者荣耀》进行分析,从中提炼出一些游戏设计精髓与技巧,并结合现有运营数据分析中的痛点和对目标用户的分析,最终打造一个新颖、有趣味、有吸引力的运营数据分析系统,提升用户体验,降低数据使用人员的认知成本,增强管理决策的运营态势感知能力。