运营新模式下城市轨道交通智慧客服体系的建设

在高质量发展的时代背景下,城市轨道交通运营管理模式与乘客服务形式均发生深刻变革,需建设新的客服体系进行匹配。文章通过对当前的运营新模式进行分析,如站区协同、乘客服务优化及移动化运作等,总结出目前车站管理趋于少人化、自助化和自动化。基于此背景,对乘客出行场景全过程进行分解,分析出不同场景下乘客的服务需求。为满足这些需求,创新性地提出自助服务、远程客服和现场应援3级智慧客服体系,并设计智慧客服系统的总体架构和技术方案,重点关注语音服务后台、知识管理平台、音视频交互以及智能坐席系统的功能建设,以期为后续各城市的轨道交通智慧客服体系建设提供参考。

引领智慧服务创新产业园区管理和运营新模式

我国从上个世纪 80 年代末期就开始重点发展高新技术产业区和经济技术开发区,并且取得了一定的成果。现阶段,在经济迅速发展的背景下,经济结构的调整和产业的变革都给我国“园区经济”的开发模式和经济发展的各类产业园带来了不小的冲击。但是,新的挑战也意味着新的机会,各个园区要抓住风云变幻的风口,使用创新性的思维来突破产区园区管理模式和产业业务的进步的瓶颈。让产业园区可以在新的时代的背景下一路高歌。

高校校园网络运营新模式探究

校园网络运营模式的合理选择对高校教研、学生管理具有重要意义。在市场化的背景下,新模式较好地解决了高校资金与技术的矛盾冲突,既保证了高校的运营权,又发展了高校的网络运营技术。本文从高校校园网络运营传统模式的主要问题入手,重点分析了高校校园网络运营新模式的可行性,并对高校校园网络运营新模式的具体构建提出了建设性意见。

新时代我国城市轨道交通运营新模式探讨

随着我国城轨交通线网规模的持续扩大和人民出行品质要求的逐步提升,城轨交通运营的质量和效益成为新时代工作的重心。然而,传统"重建设轻运营"思维下的单线建设模式制约网络化运营效益的发挥;同时以人工为主的既有管理模式,也难以满足未来大规模城轨网络高效运营的需求。因此,面对新时代城轨交通高质量发展要求,亟需对城轨交通运营模式进行探索创新。在分析总结我国城轨交通新时代运营需求和发展趋势的基础上,提出网络化运营新模式建设的主要内容,并给出8个方面的重点工作任务建议,以期为我国城市轨道交通运营管理转型升级提供思路。

乡村振兴背景下农村产业运营新模式优化提升对策研究

在中央的统一领导和部署下,经过精准扶贫,全国的农村地区实现了脱贫摘帽,创造了人类历史的减贫奇迹。此后,中央成立了国家乡村振兴局,拉开了乡村振兴大幕。从扶贫到乡村振兴,农村产业逐步形成了以“党支部+龙头企业(或合作社)+农户”为主的产业运营新模式。该模式有利于提升产业运营水平,具有多方面的运营优势。但同时,在产业运营过程中,可能面临主体目标不一致、信息不对称以及空间地理劣势等问题,从而制约农村产业兴旺和乡村振兴。因此,从组织、运营视角完善产业运营新模式,有利于以乡村产业兴旺为抓手,巩固脱贫产业成果,助力乡村振兴早日实现。

西式快餐连锁企业运营新模式

以西式快餐连锁企业的经营模式为背景,对西式快餐连锁企业的运营情况和顾客的需求展开调研,统计分析得出当前的运行模式不足以满足顾客的个性化需求,且对顾客的个性化需求反应迟缓,为此提出了新的运营模式"顾客需求驱动环",以便更好的满足顾客需求,赢得市场,同时也为中式快餐连锁企业的运营提供参考。

探索动力电池运营新模式,构建新能源汽车产业新生态

全球汽车产业结构重构,电动化升级明显增速。我国新能源汽车产销规模已连续7年位居全球首位,市场渗透率连年提升,新能源汽车产业发展势头强劲,预计2022年我国新能源汽车产销将超过500万辆。值得注意的是,虽然我国千人汽车保有量已达到208辆,但新能源汽车千人保有量仅为5.4辆,我国新能源汽车产业仍具备长足的发展空间。

幸福基业:以城市为载体,打造招商+运营新模式

早在2013年,幸福基业物业服务有限公司(以下简称“幸福基业”)就提出“城市服务”的概念,打破“围墙”闯入城市服务蓝海。如今,幸福基业着眼从城市服务为基点,提出“招商+运营”的城市运营模式,拓宽对城市服务概念的新认识。作为践行城市服务的开拓者,幸福基业此举背后有着怎样的逻辑和思考?近日,本刊编辑采访了幸福基业总裁郭仕刚。

冀北公司构建供应链绿色运营新模式

8月18日,国网冀北电力有限公司2021年第一次配网物资协议库存招标采购公告发布。在此次招标采购中,冀北公司强化绿色采购,将不具有环保信用评价、安全环境健康管理体系认证作为否决项,要求参加投标的企业必须具有环保信用评价体系认证。这为冀北公司推进绿色供应链建设开创了新局面。

从“好房子”到“好街区” 探索城市运营新模式

一是要加强顶层设计,建立协同工作机制,实现资金集成。建议由政府主要部门与社区党委建立协同工作机制,从城市或区域的角度统筹分散的完整社区建设项目,形成项目包,由具有社会担当和社会认知的社会主体统筹实施。建立统一的完整社区建设管理平台,加快推进将目前分散在各部门的各类更新改造资金整合管理使用。

“业数融合”实现“三提升”——国网湘潭供电公司打造智慧化运营新模式

近年来,作为国网湖南电力数字化建设综合示范单位,国网湘潭供电公司积极践行“中心+中台+微服务”数字化转型路径,探索湘潭特色的“业数融合”数字化运作机制,形成了“市公司专业集约+县公司综合管控+供电所工单驱动”的数字化运营新模式。

数据资产管理与运营新模式

当下,商业银行正处于数字化转型的深水区,尤其是2020年新冠肺炎疫情的突发和国内外经济形势的错综复杂,促使商业银行金融科技加快向数字化、智能化、服务化演进。数据资产作为数字化转型的载体,正在社会生产过程的各个环节发挥作用。2020年4月9日,中央正式将数据作为生产要素写入文件中,提出加速培育数据要素市场,推进数字经济高效发展。数字化转型对银行业的传统数据管理和运营理念,乃至数据应用模式产生颠覆性冲击。

5G专网重构网络运营新模式

政策推进下5G专网精准助力垂直行业降本增效政策持续推进,5G专网前景广阔2020年3月24日,工信部发布《关于推动5G加快发展的通知》,对加快5G网络建设部署、丰富5G技术应用场景、持续加大5G技术研发力度和构建5G安全保障体系提出具体要求。专网方面,要求组织开展5G行业虚拟专网研究和试点.

新华社客户端:新版创新“新闻+”运营新模式

目前,挑战与机遇并存,单一新闻信息阅读APP的用户增长面临瓶颈,图文类的阅读量近几年更是不再增长。"风口""窗口"同在,新华社客户端必须破圈突围。在新华社党组领导下,按照社长、总编辑何平同志要求,新华社客户端聚焦改版中心任务,从"丰富功能"入手,重新认识新华社独特的优势和面临的挑战。

新零售运营模式选择的影响因素分析

近年来传统电商的增速放缓,用户增长与流量红利逐渐萎缩,而线上零售自诞生之日起缺乏线下体验感的短板一直存在。新零售的出现使线上互联网力量和线下实体店终端形成了合力,完成了电商平台和实体零售店的优化升级,促成价格消费向价值消费全面转型。对现有新零售运营模式进行分析可见,企业生命周期、转型成本和资本结构对新零售运营模式的选择存在关键性影响。企业可以根据自身特点从“线上下单+物流配送”、“线上下单+门店体验”和“全渠道+自营平台”这三者之间选择最适合自身的新零售发展模式。

重塑、创新企业运营新模式

新冠疫情对宏观经济、行业格局、企业运营都带来了巨大的冲击和深远的影响。企业的领导者们如何看待未来发展前景?他们认为企业面对最大的风险是什么?企业将采取哪些措施应对这些挑战?首先,尽管面对复杂多变的市场环境和新冠疫情的持续影响,中国企业家们对未来依然充满信心。他们对经济增长和企业发展前景的信心大幅回升,并已经超过疫情前的水平。同时,全球首席执行官对世界经济的前景也变得更加乐观。

首发稽核新体系

省界收费站撤销后,全国高速公路“一张网”运营新模式全面实施,解决了曾经一度困扰各地高速公路省界收费站的拥堵问题,车主可以“一脚油门踩到底”,公众出行更为便捷。在新收费模式下,北京市首都公路发展集团有限公司(以下简称“首发集团”)如何做好收费稽核工作,维护高速公路运营秩序和收费环境,确保通行费应收尽收,成为一个新的课题。

商业银行国际业务数字化运营新模式

随着互联网科技的飞速发展,商业银行的国际业务拓展也开始引进先进互联网技术。传统的商业银行国际业务运营模式已经无法满足业务的运营需求,世界各地的商业银行都纷纷引进数字化国际业务运营模式,以求高效、统一、高质量地保证国际业务的运营和发展。

打造充换电基础设施全省“一张网”运营新模式服务海南自贸港绿色低碳发展

2021年4月8日,国家发展改革委、商务部印发《关于支持海南自由贸易港建设放宽市场准入若干特别措施的意见》(下称《意见》)明确要求:支持电网企业牵头、组织相关领域企业按照市场化方式组建投资建设运营公司,鼓励创新方式开展各类业务合作,打造全岛“一张网”运营模式。

基于人工智能的智慧广电新运营模式分析

近年来,大数据应用、人工智能在互联网行业飞速发展,传统广播电视由于其相对封闭的行业属性,在新技术、新业态的发展上略显缓慢。2018年12月,国家广播电视总局局长聂辰席同志主持召开总局党组理论学习中心组会议提出,加快推动人工智能同广播电视深度融合,为广播电视高质量发展提供新动能明确了广电与人工智能结合的决心,打造智慧广电,从“功能”向“智能”升级。本文针对人工智能技术与智慧广电运营模式的结合,从实际出发介绍了部分应用场景。