政府会计改革与行政事业单位运营管理绩效

随着我国政府会计权责发生制改革将加强问责、提升绩效提上日程,现有改革的作用效果成为理论界和实务界关注的焦点。文章以广东省1418个行政事业单位为研究对象,考察政府会计改革对行政事业单位运营管理绩效的影响。研究发现,政府会计改革有效提高了行政事业单位运营管理绩效。机制检验表明,政府会计改革主要通过优化内部控制和提高职工组织认同度,进而提升单位运营管理绩效。异质性检验发现,政府会计改革显著提升单位运营管理绩效的效应不因行政隶属、单位类型、公益类型和地区经济状况的不同而存在差异。上述研究结论为政府会计准则制度的顺利实施提供了理论支持,也为提高行政事业单位运营管理绩效提供了参考建议。

基于DRGs支付改革的公立医院运营和绩效管理探究

在新医改背景下,医院开展运营和绩效管理,面临新的考验和机遇。医保DRGs支付改革的推行,会影响医院运营服务、绩效管理等,同时在考核医院医务人员工作绩效、医疗服务效率和质量、医疗服务能力时更具操作性与可比较性。在DRGs支付改革下,需要持续提升医院各岗位工作效能,更加注重运营服务和绩效管理的优化,助力医院健康稳定发展。本文在阐述DRGs含义及意义的基础上,剖析现阶段公立医院运营状况,并探索了DRGs支付改革下公立医院提升运营及绩效管理质量的策略,以供参考借鉴。

基于杜邦分析和TOPSIS法的医院绩效评价

目的分析国内某三甲医院综合管理绩效情况,为管理者制定后续决策提供参考,使综合管理绩效评价在医院管理不同领域得到运用。方法运用杜邦分析法和TOPSIS法对某三甲医院2011—2015年财务指标及运营管理指标进行计算分析。结果运用TOPSIS法的运营管理指标分析对仅考虑财务指标的杜邦分析法进行补充,有助于医院综合管理绩效评价的实施。结论综合管理绩效评价结果能够在医院管理各领域有广泛运用,促进管理效率提升。

如何保证铁路客户服务中心的优质服务

对如何保证铁路客户服务中心的优质服务进行阐述,从技术层面对铁路客户服务运营管理系统进行论述,并且分析了指标管理和品质管理的重要性,指出如何从内到外全面管理客户服务中心的运营品质。