ACSI模型视角下医院运送服务群体工作满意度的质性研究

目的运用ACSI模型探讨影响医院运送服务群体工作满意度的因素。方法依据ACSI模型拟定访谈题纲,通过现象学研究方法,于2023年2-6月采用目的抽样法选取南京某三级甲等医院的运送服务人员进行半结构式访谈,借助NVivo12Plus软件对访谈所得文本进行定向内容分析。结果共提炼3个主题,8个亚主题:运送工作期望(对运送工资报酬的期望、对运送工作性质的期望);运送工作感知质量(对运送工作量的感知、对运送纠纷处理困难的感知、对运送工作身体劳累的感知、对运送岗位胜任力的感知);运送工作感知价值(同等工作付出所获报酬的感知、同等报酬所需工作付出的感知)。结论运送服务群体的工作满意度受多种因素影响,各因素之间相互影响并处于动态变化之中。因此建议管理人员帮助运送员工建立合理的工作期望、采用精益化管理方式提高运送工作感知质量,从而进一步提升运送工作感知价值。

上海振华港口机械有限公司诉美国联合包裹运送服务公司国际航空货物运输合同标书快递延误赔偿纠纷案

原告:上海振华港口机械有限公司。法定代表人:刘绍尧,该公司董事长。委托代理人:杨志鳌、孙建明,上海市对外经济律师事务所律师。被告:美国联合包裹运送服务公司(简称UPS公司),地址:美国佐治亚州格兰雷克帕街55号。法定代表人:罗伯特·J·克兰宁,该公司董事长。

某医院基于"滴滴"模式的智能运送服务实践

运送服务是医院后勤管理的重要内容。2023年,某三级甲等医院以患者服务为中心,以精益管理为导向,在医疗物联网平台的基础上开展了基于"滴滴"模式的智能运送服务。通过调研医院运送服务状况,打造出包含任务接收与生成、运送中心调度指挥和掌上电脑接单3个子系统的智能运送系统,并制定标准化业务流程以及运送服务绩效考核办法,逐步试点推进,初步实现了医院运送服务的智能化管理。截至2023年12月,医院累计完成约31余万单运送任务,其中系统智能派单任务数量占70%,运送服务及时率从2022年的58%升至2023年的98%。该实践提升了运送服务质量与效率,推动了医院后勤管理的高质量发展,可为其他医院提升后勤管理效率提供借鉴。

精神专科医院患者运送系统的构建与应用探索

基于“移动端+PC端”研发患者运送服务管理系统,实现运送中心人员一站式智慧服务,解决服务效率低下、资源配置不合理等问题。同时基于安全管理,对智能感知设备在患者运送管理中的应用进行探索,降低患者运送过程中的逃跑率及其它不良事件发生率。

美国联邦议员和联合包裹运送服务公司代表团访华

应全国对外友协邀请，美国联邦众议员詹姆斯·克莱伯恩、约翰·希姆库斯、丹尼斯·穆尔和罗伯特·西蒙斯参加由美国联合包裹运送服务公司组织的代表团于2003年10月23日至28日访问了北京市和河北省。代表团此行的主要目的是为河北省西柏坡希望小学捐建一所电脑实验室。在北京期间，吴邦国委员长会见了议员及联合包裹运送服务公司代表。

国资物流:逆境如何求变?

政策的逐步放开为UPS等外资物流的扩张斩荆开路。内外交困下,国资物流行业出台了一系列改革举措,但改革究竟应该"改"什么?

中国快递先锋UPS在中国的战略

随着UPS在中国的不断发展，到目前为止，UPS在中国的物流业中已占据着重要的位置，伴随着这个过程，2007年UPS在中国的战略格局发生了重大的改变。作为国际物流的前三强之一，UPS迅速成为现在中国快递的先锋。本文分析了UPS从进入中国市场到现在为止的发展战略。

“棕色巨人”带给中国快递业的管理分享

2005年7月8日,作为世界领先的快递公司UPS(美国联合包裹运送服务公司),宣布获取了厦门和福州这两个东南地区战略性重点城市的国际快递业务直接掌控权。而在今年年底之前,UPS将最终获得中国最大和最重要的23个商业中心地区的国际快递业务的直接掌控权。被誉为“棕色巨人”的UPS进驻中国,不但带来了优质的服务,也将国际先进的管理经验及技术力量引进中国。为此,本刊记者特别采访了UPS中国区总经理吴信翰先生。

UPS中国速递市场快跑

“我可以告诉你，再过1个多月，我们UPS的大中华区总部就将搬到隔璧和我们一起办公了。“2002年岁末，上海淮海路中环广场13楼，联合包裹运送服务公司中国华东区总经理梁国基先生在他的办公室里略带兴奋地告诉记者。在现时跨国公司纷纷将其地区总部搬迁到上海的大势中。

钟展荣:UPS实现商务同步协调

外资速递公司的竞争优势究竟体现在哪里?UPS 是世界最大的包裹投递公司和全球供应链管理的领导者,本刊记者就此问题特地专访了 UPS 中国华南区高级经理钟展荣先生。

UPS丢失花旗390万名客户资料

安全专家和隐私鼓吹者坚持认为,当数据灾难发生时,受害的并不是这些把数据弄丢的人。

全球领先物流商的压力 黎松江 UPS三流合一

2009年前三个季度，受经济危机的影响，联合包裹运送服务公司（下称UPS）全球连续出现业绩大幅下滑，光第三财季盈利就同比下降43％，但这并没有影响UPS快速布局中国市场。

UPS:抢夺2700亿

2001年12月7日北京的一场大雪让本已满载的北京交通几乎陷于瘫痪,也许对于大多数人来说只是交通的不便,而UPS却为此付出了数以百万计的损失。但是这样的损失对于在2001年才刚刚上任的UPS中国董事总经理兼首席代表陈学淳来说并不算什么,不仅仅是因为航空运输本身就有看天吃饭的因素,而是进入中国市场的时候,UPS就已经考虑到了各种复杂的因素与可能的风险。

UPS认为中国还没有真正的物流公司

目前，国内在网络热潮之后又形成了物流热，一时间出现了许多物流公司，但UPS（美国联合包裹运送服务公司）中国董事总经理兼首席代表陈学淳却认为，中国的物流公司不能算是真正意义上的物流公司。连对物流的定义都不准确，美国对于物流这个概念每2-3年就会有新的解释。已经将“物流”的定义扩展到了更为广阔的范畴。

实现全球商业同步化美国UPS“变脸”

2003年3月25日，美国UPS联合包裹运送服务公司向外界公布了其全球最新的“企业形象标志”，这是UPS自四十多年前采用著名的“盾牌”标志以来首次重新设计公司标志。

用人不为“填空”

“我们不知道他是谁，但是，在某个地方，我们可能正在雇用这样一个人。因此，一定要好好对待他们。”UPS（联合包裹运送服务公司）人力资源副总裁约翰·桑德斯如是说。

UPS批准50亿美元股票回购方案

全球最大的包裹速递公司美国联合包裹运送服务公司（UPS）表示，目前该公司已经批准了一项规模达50亿美元的股票回购计划，并将提升其现金水平，用于为洽购欧洲第二大快递服务公司TNTExpressNV（TNTE）提供资金支持。据悉，在今年3月，作为全球最大的快递服务商，

跨越太平洋的承诺

跨国公司捐钱在中国资助“希望小学”的事情已经不是新闻,但是,对于美国联合包裹运送服务公司(UPS)这样的全球500强大企业来说,出钱容易出力难,特别是自己亲力、亲为、亲手搭建教室,任何跨国公司还从未听说、更是没有做过。但是,UPS却在中国遵化当年劳动模范王国藩“三条驴腿闹革命”的老家做了一次尝试。