日本三种质量管理活动

日本著名质量管理专家石川馨曾指出，日本质量管理活动的成功在于真正实现了“全员参与”和“全过程实施”。对这些特点，笔者参观日本企业之后有了更深刻的体会。现选择其中的三种质量管理活动，简要予以介绍。