远程初学者的支持服务:凤凰城大学的新进展及启示

为应对远程学习者来源多样、素质日趋低下的现状,美国凤凰城大学自2009年起推出面向远程初学者的三项计划,即入校前培训、第一年适应课、及时补救课程,获得了社会的认可。这些实践表明远程初学者的学习支持服务应注重培养责任意识、发挥预防功能,提供持续和及时的知识及技能补救等,对我国开放大学提高学生学习保持率和完成率有借鉴意义,包括将学习支持服务时段提前,增设面向潜在学习者的远程学习体验项目,要重视初学者入学培训与第一学年课程学习支持服务的有效结合,将学习基础补救时间延长至整个开放学习历程,还要加强对学习者学习能力的持续评估与反馈。

远程初学者自我导向学习准备度的实证研究

开放远程教育的辍学现象主要集中在初学阶段,因而面向初学者的学习支持服务尤为重要。初学者对开放远程学习方式的适应程度在一定程度上取决于自我导向学习的准备度。根据某开放大学初学者自我导向学习准备度的实证调研,初学者总体的自我导向学习准备度较好,男性学员略高于女性学员,已婚学员显著高于未婚学员。年龄和从业年限与自我导向学习准备度没有显著相关关系,但学历水平与初学者的主动学习和效率学习的倾向性显著相关,普通专科和本科毕业的初学者在这两方面显著低于成人专科和本科毕业的初学者。开放大学在初学者的学习支持服务中,需要加强对女性学员承担多重角色和压力的人文关怀,注重增强未婚学员在开放远程学习中的责任感和成就感,更要高度关注普通专科和本科毕业的学员,提升他们对开放远程学习的认同感、主动性及自我效能感。

远程初学者的学习支持服务研究——基于英、美、澳三所开放大学的比较

国内外远程学习者辍学研究均已表明,学习者在远程学习初期的适应阶段最易发生辍学。这一研究发现使得远程初学者的支持服务成为各国开放大学学习支持服务系统中备受重视的内容。本文以单一模式的英国开放大学、一体化双重模式的澳大利亚南昆士兰大学以及美国凤凰城大学虚拟校园为个案,通过比较研究来探讨开放大学远程初学者支持服务的目标、内容与方式,为我国正在转型中的开放大学的初学者支持服务实践提供启发。