跨境“最多跑一次”改革——基于浙江省W县经验的考察

自迈入全球化进程以来,尤其随着“一带一路”建设的推进,我国跨境人口与资源流动活跃,跨境“最多跑一次”改革已成为迫切需求。近年来,浙江省侨乡W县设立海外服务中心综合办事平台,借助信息技术与华侨志愿者的力量,开展海外联络,优化办事流程,通过引入视频公证和实行掌上调诉,推动了涉侨事务跨境办理的“最多跑一次”改革。但是改革中也存在着协调乏力、部门惰性、用户体验等方面问题。为进一步深化改革,要加快推动块数据构建,实现跨境公共服务的整体智治。

微信二维码业务引导系统研究与应用

随着互联网的迅速发展和消费者行为习惯的变化,远程渠道办理服务已经成为供电运营体系渠道的重要组成部分。本论文在远程渠道办理服务研发的基础上,以微信小程序作为入口,通过轻量化的方式将实体营业厅业务引导功能与微信小程序完美结合,将前往供电营业厅办理业务的客户引导到现有远程渠道办理服务。力求平衡客户需求与供电营业厅有限的服务能力之间的矛盾,实现客户分流,缩短客户办理业务等待时长,提升营业厅整体的服务效率。