远程教育服务增值模型研究

通过借鉴市场营销领域的顾客参与理论对远程教育服务体系增值模型的研究,表明学生对于目前的远程教育服务具有中等偏高的满意度,女生满意度高于男生;学生学习参与行为的维度及程度影响这一满意度指标;学费性价比的认知、教学设施使用、教学信息接收、教学信息获取、教学要求、学习疑难提出、教学服务人员接触等行为正向影响学生满意度;学生的学习兴趣满足、网上资源获取及保安服务等参与行为则对满意度起负向影响。远程教育服务体系可以通过学生参与行为的良好互动来提升服务品质,创造学生满意度最大化。

基于ITIL的远程教育IT服务管理模型设计

为了解决目前远程教育中IT服务存在的问题,对网络教育学院的IT服务和信息技术基础设施库(ITIL)标准进行了深入研究,提出了适合远程教育的IT服务管理(ITSM)模型,并以北京邮电大学网络教育学院为例,重点描述了模型中的需求分析及需求变更管理、远程教育组织结构设计、应用和基础设施监控管理三个核心流程的设计与实施,该模型为远程教育IT服务提供了解决方案。

价值链:远程教育服务增值模式研究

价值链是经济领域用来分析组织利用内外部资源,构造产品(或服务)价值增值过程的重要概念。远程教育与传统面授教育不同,具有明显的产业化运作特征,隶属于服务业。远程教育服务的提供和价值增值是由不同的组织和个人通过一系列的活动合作完成的。远程教育领域研究中引入"价值链"概念,尝试分析远程教育院校(或机构)内部的组织价值链和外部的行业价值链,结合远程教育院校的实践初步勾勒以服务为纽带的远程教育价值增值模式。

远程教育服务质量评价的内涵、模型及方法

随着教育服务理论的逐渐深入人心,远程教育的质量观也由传统的"学生产品观"向"教育服务观"转变。从服务的观点来看,远程教育的基本产出是教育服务,具有服务的一般特性,其评价主体主要是学生,学生通过对远程教育服务的结果质量、交互质量和环境质量进行感知进而评价整体服务质量。由于远程教育服务质量和商业组织服务质量具有一定的共性,因此,远程教育服务质量评价可以借鉴商业组织服务质量的评价理论,在服务分类的基础上采用因子载荷加权的评价方法,从而有利于远程教育机构明确服务质量的改进方向,提升远程教育机构的竞争力。

面向服务的现代远程教育管理模型

随着远程教育电子政务系统推进和服务型政府建设,远程教育管理逐步走向信息化和服务化。在此背景下,论文探索应用新公共服务理论分析现代远程教育管理要素及其内容,进而构建面向服务的现代远程教育管理模型,为更好地认识服务视角下的远程教育管理,进一步建构面向服务的现代远程教育管理信息系统模型服务。

基于WebRTC的远程直播教育系统

在Flash盛行的时代,RTMP是实现直播的主要方式,但随着Flash被淘汰后,RTMP也逐渐退出舞台。目前,HLS是一种主流方式,但采用HLS方式的直播通常会存在较大的延时。WebRTC可以完美契合现代浏览器,同时直播流的延时极低,能很好地解决RTMP及HLS面临的困境。因此,可以使用WebRTC来实现一个低延时的直播系统,同时以SFU网络模型的Janus为系统的流媒体服务器,实现音视频推流拉流播放、聊天室等功能。

职业培训体系中的工科远程教育模型

首先讨论了工程学科的远程教育和培训概念 ,它是远程服务概念中的一部分 .然后 ,从工科教育的角度出发提出了对系统的组成要求 ,它应该由三部分组成 .接着给出了工科远程教育的系统模型方案 ,并就相关的教学运行方式做了阐释 ,提出了工科远程教育培训的系统原型 .最后总结了工科远程教育的教学运行模式 .

基于MOOC的远程学习支持服务模型构建

针对MOOC新型在线学习形式中学习流失率大,学习绩效差,学习支持服务急待跟进等问题,通过文献梳理、研究范畴划定、文献抽样、制定编码方案及定量定性分析等步骤,构建MOOC环境下学习支持服务模型.提出学习支持服务建设应从服务的个性化与智能化、拓展实验教学模式及丰富课程选择功能等方面进一步完善.

实时远程教育系统模型的特性与实现

随着基于Internet和3层客户/服务器模式体系结构的现代远程教育系统的进一步发展,学员随时随地接受多项远程教育服务(阅读资料,提问解答等)成为现实。然而,提高远程教学效果的另一个关键性问题,就是在此基础上依据CSCW技术和现代多媒体通讯技术建立1个实时远程教学系统,完成网上实时虚拟课堂、实时同步考试与监督、实时的师生间及学生间的交互,使教师和学生自由地共享1个网络提供的集成环境,改进和完善远程教育系统。

动态学生模型与智能支持服务研究

远程学习支持的关键在于依据学生的差异提供个性化的服务。本文在开发实践的基础上,探讨了智能支持系统提取远程学习者个性特征和认知能力等参数,评价并建立动态学生模型库的方法;通过模糊综合评价,给出自适应的学习支持策略和信息反馈,使不同层次的学生得到深度不同的解答、水平合适的知识与技能训练,维持其学习动机,促进其认知能力的提高。

基于SERVQUAL模型的专业教学服务质量评价探讨

高校教育可为学生提供改善智力和思想素质、促进其人力资本增值的非实物形态的产品，拥有服务产业的所有特质。源于服务营销领域的SERVQUAL模型在收集、分析学生对教育的感知信息方面具有很强的实用性和敏感性，对服务质量评估的基本思想和理念在高校教育质量评估领域具有较强的可行性，因此可用于高校教育服务质量评估。

E-Learning中个性化信息服务用户模型的研究

在网络学习中,用户模型的设计非常重要。为了更好地为用户提供个性化的学习资源服务,更准确地描述用户的兴趣,提高学习效率,设计了一种基于学科知识点有向图的用户兴趣模型。文章详细介绍了用户模型的建立、优化和知识点关联度的计算。试验结果表明,所设计的模型是可行和有效的。

现代远程教育的个性化学习系统研究

本文分析了目前基于网络的远程学习系统存在的几个主要问题,提出并设计了一种基于网络的个性化远程学习系统。该系统以学习者为中心,能实现了同步交互式教学模式和异步交互式教学模式下对学习、教师、教务以及系统的管理功能。

学生支持服务的要素识别与理论模型

学生支持服务是影响远程教育质量的一个重要因素。以省域开放大学学生支持服务为研究对象,选取国内外有代表性的8名学者的相关文献,运用文献微分析法、德尔菲法及问卷调查法,以类属—属性—维度三级编码作为基本框架,识别学生支持服务的构成要素与关键维度,析出导学支持、资源支持、人力支持、技术支持、管理支持、文化(情感)支持6类24个指标因子,构建学生支持服务要素理论模型。从省域开放大学教师及管理者视角,对学生支持服务要素加以归类研究,发现导学支持是学生支持服务的核心要素,人力支持则是影响服务质量的关键所在。在信息化时代,建立学习共同体、创设良好的校园文化氛围则是消弭信息技术所产生疏离感的有效路径。学生支持服务的要素识别与理论模型构建,有助于提高远程教育院校学生支持服务质量。

宽带增值服务——流媒体技术及其应用

Internet的迅猛发展的普及为流媒体业务发展提供了强大的市场动力,流媒体业务正日益流行.流媒休技术广泛用于互联网多媒体新闻发布、在线直播、网络广告、电子商务、视频点播、远程教育、远程医疗、网络电台、实时视频会议等互联网的信息服务的方方面面.流媒体技术的应用将为网络信息交流带来革命性的变化;对人们的工作和生活将产生深远的影响.所以我们要对流媒体有个初步的认识,首先我们要了解什么是流媒体.

构建远程开放教育教学管理模式的思考与实践

陕西广播电视大学开放教育学院作为陕西电大“人才培养模式改革和开放教育试点”项目的示范基地,在努力创建开放教育品牌院校的过程中,积极实践省校“四位一体”的教学管理模式,逐步构建起以学习者为中心的学习支持服务体系和全方位立体化的教学质量保证体系,探索形成了“一个中心、双向服务、三导、四学、五帮助、六查、七测试”的教学管理模式实践模型。

六力互动钻石型SPIRIT教学支持服务体系研究

围绕如何全方位提升教学质量这一事关现代远程开放教育是否能健康发展的问题,本文在探索和实践的基础上,提出了"完善教学支持服务,实施教学质量推进工程,打造内涵可持续发展"的工作思路,认为通过重塑教学支持服务体系可以统筹远程开放教育的教学质量提升,构建了由"两个环境、三条主线、六项支撑"搭成的"六力互动钻石型SPIRIT教学支持服务体系",分析了远程教育施教机构应该围绕该支持服务体系大力实施教学质量推进工程的主要运作措施,并以重庆广播电视大学为例对该体系提升教学质量的效果进行了实证检验,得出该SPIRIT支持服务体系建设对提升远程教育教学质量具有重要的应用价值和可推广性。

基于WEB的考试模型探讨

基于Web的考试系统是考试的发展方向 ,是远程教育的一个重要组成部分 ,它采用B/S模型 .分析了基于Web系统的考试模型及功能 ,研究了考试系统实现的关键技术 。

面向Internet的2.5维虚拟环境通信模型

计算机支持的协同不仅引起了人们工作方式的变革,也带来了人们生活方式、娱乐方式、教育方式的变革。Internet的发展及普及为数字娱乐、远程教育等应用提供了良好的网络条件,各种2.5维虚拟环境由于其系统开销相对小、真实感较强得到了广泛的应用。然而Internet固有的时延问题影响了虚拟环境的实时性,特别是对于多服务器的通信中,随着客户对服务器选择的改变,时延显得尤为明显。本模型在已有虚拟环境的多服务器通信模型基础上,通过扩展每个服务器的管理范围,使客户对服务器选择过程的通信提前。此模型在2003年浙江省网上旅游交易会中得到了应用,并且取得了很好的效果。

南宁—东盟职业教育网实施策略与平台构建研究

分析东盟职业教育网建设目标和功能定位的基础,提出实施东盟职业教育网建设策略,从数字化教育资源运营、资源服务、资源交易等角度,阐述东盟职业教育网的平台建设机制、资源建设机制、服务机制、运行机制,同时提出平台的模型构建,包括在线学习平台系统、服务管理平台、综合门户平台等。