高校学生组织内部辱虐管理对组织成员退出倾向的影响:一个链式二重中介模型

研究探讨了高校学生组织内部辱虐管理对组织成员退出倾向的影响机制及作用路径。基于社会交换理论和工作嵌入理论,构建了以高校学生组织内部辱虐管理为自变量,学生组织成员退出倾向为因变量,工作嵌入和情感承诺为中介变量的研究模型。对719名高校学生干部的问卷数据进行实证分析,结果显示:高校学生组织内部辱虐管理对组织成员退出倾向存在显著的正向影响作用,工作嵌入和情感承诺在这一影响关系中起着部分中介的作用,并且二者之间存在显著的链式二重中介作用。研究为提高高校学生组织的管理水平,更好的发挥组织育人功能提供参考。

渠道控制机制如何抑制关系退出倾向——兼论竞争强度的调节作用

已有对渠道关系的研究大多聚焦于如何建立、发展及维持现有的合作关系,而较少考虑企业如何运用控制机制抑制渠道成员的关系退出倾向。本文考察了合同与关系规范对关系退出倾向的直接及交互作用,并进一步探讨了竞争强度对这两种控制机制与关系退出倾向间关系的调节作用。实证研究表明:合同的包容性对渠道成员的关系退出倾向具有正向影响,合同的约束力对渠道成员的关系退出倾向无直接影响,而关系规范对渠道成员的关系退出倾向具有负向影响。同时,关系规范不会弱化合同的包容性对渠道成员关系退出倾向的正向影响,但会强化合同的约束力对渠道成员关系退出倾向的负向影响;竞争强度会强化合同的包容性和约束力对渠道成员关系退出倾向的影响,但对关系规范与渠道成员关系退出倾向间的关系并无显著的调节作用。本文的研究结论丰富了现有的有关渠道中关系退出和控制机制的研究,为渠道成员了解合作关系为何走向结束以及如何采取有效的控制机制来进行规避提供了指导。

呼吁与退出:企业间关系衰退时企业权力应用的影响

本文以赫希曼(Hirschman)的呼吁-退出-忠诚经典理论框架为基础,将企业间合作关系的衰退视为一个过程,考察企业间关系衰退时企业强制性权力应用和非强制性权力应用对关系伙伴反应行为的影响。论文以158个洁具分销商调查数据为样本检验研究假设,结果发现:制造商强制性权力应用对分销商退出倾向有显著正影响,对分销商呼吁有显著负影响;制造商非强制性权力应用对分销商退出倾向有显著负影响,对分销商呼吁有显著正影响。分销商退出倾向对其投机行为有显著正向影响。制造商强制性权力应用显著正向影响分销商投机行为,而制造商非强制性权力应用则会显著负向影响分销商投机行为;制造商的两种权力应用还会通过影响分销商的退出倾向间接影响分销商的投机行为。文章讨论了上述研究结果,提出了相应的管理建议,指出了未来的研究方向。

渠道满意对企业渠道反应方式的影响

本文以供应商和经销商间的渠道关系为研究对象,应用调查数据检验了渠道满意对渠道成员退出倾向和呼吁行为的影响,以及这一影响过程中长期导向的中介作用和关系长度的调节作用。研究结果表明,渠道满意对渠道成员的退出倾向有显著的负向影响,对呼吁行为有显著的正向影响。长期导向在渠道满意与呼吁行为之间起到完全中介作用,但在渠道满意和退出倾向之间没有发挥中介作用。关系长度在渠道满意对呼吁行为的影响中起负向调节作用。

客户关系修复中的一些关键问题研究

客户关系退出行为模式和退出倾向识别机理是客户关系修复理论的关键研究内容。本文根据关系问题出现时所处的客户关系生命周期阶段不同,提出了4种客户关系退出行为模式,探讨了如何结合所提出的客户关系退出行为模式解决客户退出倾向识别和客户关系修复问题。