正常退役护士长担任护理督导员岗位对患者满意度的影响

目的：探讨退役护士长的正确的人事安排对提高护理质量的积极作用,提高患者的满意度。方法：通过2008年3月~2011年3月安排正常退役护士长担任临床科室护理督导员岗位的护理实践,总结退役护士长担任护理督导员岗位对患者满意度影响。结果：2008年3月~2011年3月护理缺陷从2005年3月~2008年2月份之间的22件下降到了只有5件,护理缺陷明显减少,患者满意度问卷调查从2005年3月~2008年2月的90%提高到了97%,患者的满意度明显提高。结论：临床护理督导员岗位设置以后,资深护士长的工作积极性高涨,护理质量与患者的满意度明显提升。