门诊退药带来的负面影响及干预措施探讨

为了杜绝恶意退药,将退药带来的负面影响降至最低,文章分析了退药的负面影响,并对此采取了完善退药制度、实行医生负责制、开辟独立退药窗口、对医生进行培训考核、加强沟通、对患者进行用药教育及提出退药要求等一系列措施,使退药发生率由2015年1月的3.6%降至2015年12月的0.5%。认为严格执行退药制度有利于维护医院形象、减轻药师的工作压力及改善医患关系。