论高校图书馆阅读服务体系优化——从北京大学图书馆“送书到楼”服务谈起

在理性分析高校图书馆阅读服务现状的基础上,结合新冠肺炎疫情防控期间北京大学图书馆"送书到楼"服务的启示,对阅读服务工作优化进行了系统的思考和分析,认为高校图书馆应具备更为主动的服务意识,依托图书馆的专业优势,为读者提供全面的多元化服务以及精准的个性化服务,充分开发馆藏,做好为书找人的工作。为保障阅读服务优化工作顺利进行,图书馆内部应建立一套有效的横向协作机制。

北京大学图书馆“送书到楼”服务:缘起、流程、成效与启示

文章介绍了北京大学图书馆“送书到楼”服务的具体情况,分析了疫情防控背景下的应急服务向常态化阅读服务转变的趋势与过程,总结了“送书到楼”服务的三点启示,即完备的日常服务是开展应急服务的基础,阅读服务应当趋于主动,横向协同的工作组模式具有必要性,并基于此三点启示对后续服务的升级与延伸进行展望。

高校图书馆传统业务的计算服务--以北京大学图书馆送书到楼服务项目为例

图书馆自动化系统设计经历了以系统为中心、以资源为中心、以用户为中心、以用户为导向的变迁,用户获取信息资源和服务越来越方便、快捷、全面和精准。图书馆中的计算服务也逐渐从信息化服务向数字化、智能化服务过渡。北京大学图书馆“送书到楼”服务项目,就是传统流通借阅的服务创新,也是计算服务助力传统业务的集成创新。计算服务在图书馆资源管理型、资源服务型、资源开发型、传统在线服务等几类传统业务中,都可以找到合适的应用场景,从而推动传统业务在信息化、智能化时代的创新与发展。