智慧教育平台的适应性服务框架和实施路径探析

适应性服务是智慧教育平台生态建设和运维机制创新的关键环节,其核心理念是基于“效率”和“反馈”来推进资源服务。典型平台的调研发现,平台服务呈现从帕累托效率转向适应性效率,以及从评价式反馈转向适应性反馈的趋势。适应性效率特征、反馈特征是构建适应性服务框架的基础性要素;应当结合高响应率、服务结果高适配率以及资源建设低成本策略等指标,进而构建服务目标、过程和结果的全链路反馈,目标是实现资源服务的个性化适配。在实践环节推进智慧教育平台的适应性服务工作,一是需建立数据收集、用户状态智能感知的机制;二是可依托知识图谱、推荐算法和引入预训练大模型,推进教学资源动态适配;三是应当将知识、资源和用户认知特征有机联系,助力资源重组和复用。

智慧图书馆环境下的个性化适应性服务研究

随着信息技术的迅猛发展,智慧图书馆作为一种创新的图书馆模式逐渐兴起,为读者提供了更便捷和个性化的服务,帮助读者节约时间,有针对性地为读者提供服务。智慧图书馆不仅提供了数字化的图书资源,还通过个性化适应性的服务,满足读者的个性化需求。目前,图书馆的个性化服务还存在一些问题,对智慧图书馆环境下的个性化适应性服务进行深入分析,以期为智慧图书馆的个性化适应性服务提供参考。

智慧图书馆环境下的个性化适应性服务研究

[目的/意义]智能设备和智能技术赋能的智慧图书馆建设,有效地促进了个性化服务和适应性服务的发展,并使得二者加速融合,个性化适应性服务必然成为智慧图书馆服务的基本形式。[方法/过程]通过对个性化适应性服务发展现状的探讨,对个性化服务、适应性服务及差异化服务的异同和关系进行分析,并在此基础上,提出了个性化适应性服务的理念及要素,构建了个性化适应性服务的基本框架,探索了个性化适应性服务路径的推荐模型。[结果/结论]图书馆个性化适应性服务的要素包括用户的个性特点、行为表现、发展提升及适应性转变,其核心是一种技术赋能的有效服务方法,可以根据实时监测用户在个性特点、行为表现和发展提升方面的差异和变化,及时调整服务策略。个性化适应性服务路径可以从用户档案、用户模型、信息推荐和灵活服务环境4个方面来构建。

员工服务适应性行为的形成与作用：基于能力视角的跨层次分析

员工的服务适应性行为在服务型企业的价值创造中起着至关重要的作用。作者从39个旅行社营业厅收集232套员工-顾客配对问卷,基于能力视角构建多层次理论模型,探讨组织环境因素和个人特征因素对服务适应性行为的影响,以及服务适应性行为在质量管理中的作用。研究结果表明,组织学习氛围、员工的自我监控对服务适应性行为有显著预测作用;服务适应性行为对顾客感知的服务互动质量有显著影响,员工的自我监控通过服务适应性行为对服务互动质量产生显著的间接影响,揭示了服务适应性行为在质量管理中的重要作用。

关于整合社区资源构建星级幸福家园的策略探讨——以X街D社区安置房服务为例

五邻四星助适应安置房服务项目针对目前安置房居民存在的生活适应、资源紧缺等问题需采用综合工作方法,以社会资本和地区发展为导向整合整个社区内外资源,实行“社工+社区基金会+志愿者+社会组织+社区自治组织”五社联动模式,尤其重视辖区内其他5个社区的各种资源整合及活化,为安置房居民开展多元化适应性服务,为居民提供“四星级”适应服务体验。

面向应用适应能力的互联网体系结构评估方法

互联网体系结构的演进已经成为学术界和工业界的共识,面向现有体系结构存在问题的修补策略以及基于各种思路的新的体系结构方案不断被提出,但得到大众认可并得到应用的少之又少.如何评估这些策略和方案是否符合互联网体系结构发展的需求成为当前急需解决的一个重要问题.现有的评估工作大多从用户或者ISP的效益出发对互联网体系结构的竞争力和演化趋势进行评估,它们并不考虑应用类型变化对互联网体系结构发展的影响.文中从应用的角度出发,立足于体系结构本身,提出了一种面向应用适应能力的体系结构评估方法,并构建了相应的评估模型2ACT(Application Adaptation CapaciTy),该方法以体系结构的服务适应性(Service AdapTability)及经济适应性(Economic AdapTability)为基础进行建模,以量化应用数据类型变化、应用部署开销对互联网体系结构发展的影响.该方法不但可用于评估体系结构自身的发展趋势,也可用于对体系结构中各种协议或机制的发展能力进行评估.针对当前多媒体数据流量剧增的现象,文中对两种适于多媒体数据应用的机制(In-network内容缓存机制和IP组播协议)进行了评估,结果发现这两种理论上具有优势的协议需在一定的限制条件下部署才能发挥其优势.用户或ISP可以结合自身的应用需求,根据2ACT模型的评估结果,选择相应的体系结构或者协议进行部署.

服务型企业一线员工服务适应性行为探索性研究

服务型企业为顾客提供的价值包含在员工根据具体情境做出适应性行为的"服务交换"过程中,一线员工工作灵活性的管理成为企业利润管理的重要问题。本研究对32位与顾客直接接触的酒店服务业基层管理人员和服务人员进行深度访谈,运用扎根理论编码分析,结合服务定制化、适应性绩效等相关领域的研究成果,探讨一线员工服务适应性行为的内涵、特征和行为表现。研究结果表明,服务适应性有三种不同的行为模式,分别为主动性适应行为(包括积极工作行为和主动的人—环境匹配行为)、反应性适应行为(服务接触中的交往适应性行为和供应适应性行为)和容忍性适应行为(员工应对不确定情境和应对压力的行为)。研究结果深化了学术界对这一概念的理论研究,对适应性管理理论的发展有一定的贡献。

城市广场的设计中要注意定性问题

针对城市广场设计的重要性,介绍了上海及郑州的四个城市广场的功能设计及使用情况,在此基础上进行类比,提出了五个方面的问题,试图说明对城市广场进行定性的方法及原则,以让城市广场充满活力。

企业CIO如何运维IT应用系统

从企业IT应用系统的生命周期出发,着重从应用系统的技术、流程及人员3个基本元素对运维做了深入的分析,说明运维对IT系统及其企业的重要性.在此基础上,提出适应性运维服务体系以保证运维的成功.最后,讨论了运维外包模式的优缺点,并提供选择运维外包服务提供商的关键要点.从而帮助企业CIO更好地运维IT应用系统,以服务于企业发展.