虚拟代言人特征对品牌态度的影响研究——产品知识的调节作用

以'虚拟代言人特征对品牌态度的影响'为切入点,探究产品知识的调节作用。通过两个实验发现:对科技含量较低的产品而言,与可爱型虚拟代言人相比,专业型虚拟代言人能够使消费者产生更好的品牌态度;对科技含量较高的产品而言,当消费者的产品知识比较丰富时,与专业型虚拟代言人相比,可爱型虚拟代言人能够使消费者产生更好的品牌态度;当消费者的产品知识比较匮乏时,与可爱型虚拟代言人相比,专业型虚拟代言人能够使消费者产生更好的品牌态度。