透明服务创安心 一汽丰田售后服务“零距离”体验

行车多年，遇到简单的车辆故障能否自己动手排除？经常到经销店做保养，对车辆的服务内容是否心中有数？想必大部分车主的答案是否定的。车型销售、上市开展试乘试驾活动，是为了让消费者更好地体验车辆的优越性能。服务层面开展体验活动，展现的是服务流程、服务内容的透明。是满足消费者内心诉求顺势而生的产物。

透明服务 悄然兴起

透明成本 南京瑞特公司在1994年1月率先推出了标明进价、运费、买主自行定价的销售活动。商家将每种商品的进价、运费及当时其它商场的参考价都列到标签上,并作出承诺:“消费者看中了哪件商品,只要付出高于该商品保本价的金额,此项买卖便可成交,售出的商品一律保证质量,并且有相应的售后服务。瑞特公司的做法,取得了广大消费者的良好回应。在未实行顾客自行定价之前,瑞特还仅是个月营业额10余万元的商界小弟;而推行“透明成本”的头一个月,营业额便猛增至50万元,利润也直线上升,资金周转加快。 透明成本,是有一定风险的,但商家正是以险制胜。此做法的主要意图,是诚心诚意地对待消费者,保证没有暴利,买主可以随时查阅商家的进货发票,掌握定价主动权。如此,消费者当然买得实惠,买得踏实,乐于光顾。

都市兴起 “透明服务”

都市兴起＂透明服务＂刘共现如今，商战正酣，＂透明服务＂这一全新的经营方式正悄然兴起，给商家带来了滚滚财源。＂成本透明＂──把定价权交给＂上帝＂商战愈演愈烈，促销手段花样迭出。１９９５年１２月１５日当一位小姐到南京瑞物贸易公司购买服装时，服务小姐：＂请...

广汽本田 足不出户 畅享广汽Honda“透明服务e体化”车生活

随着科技的发展,社会已进入信息碎片化、服务碎片化、时间碎片化的移动互联时代,科技正影响并改变着人们的生活方式。与之对应的是,目前大部分4S店仍采用传统服务模式,不仅预约手续繁琐,而且维修保养时间过长,小保养半天,大修好几天。这种服务模式如果不转变,将无法更好地满足客户需求,带给客户优质的服务体验。

整合社会资源，创高效透明服务型政府

天津市对外经济贸易委员会是政府信息化工作起步较早的单位，于1996年在天津市外国投资服务中心开设了“天津投资网”，但由于没有发挥资源整合的优势，在发展中遇到了信息资源、后期投入及服务质量等问题。

SPICE在透明桌面服务机制中的应用及优化研究

随着计算机网络和虚拟化技术的发展,桌面虚拟化解决方案日益成熟。桌面虚拟化技术改变过去分散、独立的服务模式,给用户提供统一、安全的桌面体验服务。SPICE(Simple Protocol for Independent Computing Environment)作为开源的虚拟桌面解决方案能提供高性能、动态自适应的虚拟桌面服务。通过虚拟化技术和SPICE协议构建桌面虚拟化平台,为用户提供桌面虚拟化服务,即透明桌面服务。但目前该方案还存在不足,如不能适用于用户可控性高的环境,图形交互体验质量也有待提高。由此对SPICE进行了相关优化,实现了虚拟主机与客户端主机间的文件互传,同时针对SPICE图形交互进行了改进,缩短了用户操作的响应时间。最后通过实验验证该优化能提供用户可控性更强、体验质量更好的服务。

一种服务器透明的外包数据库查询验证方法

查询验证作为外包数据库(ODB)重要安全需求之一,旨在向用户证明其所得查询结果集的正确性与完备性.目前大多数查询认证方法以服务器为验证中心,这不仅需要扩展数据库服务器功能,而且增加了服务器负担.提出一种服务器透明模式的查询验证方法(签名链,简称CES),将验证对象(VO)嵌于外包数据库表内部,数据库服务器通过常规的数据库服务实现数据内容与验证对象的检索.该方法避免了对服务器功能扩展或成为计算瓶颈,并且保证了ODB并发更新操作时VO的一致性.

异构流媒体平台间服务透明化设计与应用

论文主要介绍异构平台服务透明化实现模型。针对两种具体异构流媒体平台进行分析,结合行业服务要求,提出同级异构交互模型与异级同构交互模型,给出一种分层融合设计,以XML[1]作为基础语言进行业务数据交流,通过私有协议识别与转换及ocx内嵌,在保证平台独立性上实现与业务强关联的流媒体数据互用。通过实践表明,采用这种设计完全可以打通异构平台间的数据壁垒,达到服务透明化的目的。

专享BMW透明服务，赢取纽博格林赛道体验 BMW保养套餐推出三周年客户回馈

（北京）2011年7月1日至8月30日期间BMW协同全国范围内200家BMW授权绎销商举行“尊享透明服务，赢取惊喜好礼”BMW保养套餐一周年客户回馈活动。活动期间，所有来店接受BMW保养套餐服务的客户不仅可以获得免费油液添加服务和精美礼品，更有机会亲赴德国纽博格林挑战赛道，亭受充满激情与动感的非凡体验。

一汽丰田透明服务启动仪式

前不久，一汽丰田透明服务启动仪式在北京华通丰田经销店开展，近40名车主以及众多媒体受邀共同参与了仪式。在本次活动中，车主们不仅近距离观看了发动机舱内的机油卡尺、水箱、空气滤芯、发动机冷却液等平日“只闻其名，不见其影”的汽车维保细节；同时还参观QM60’快速保养、钣金喷漆等高品质售后服务项目的操作流程。将车主们平时不易接触，但却与汽车维保、售后服务项目的具体流程等息息相关的内容，逐一进行展示与介绍。

服务补救透明对潜在消费者正向口碑的影响

文章基于信号理论,研究数字环境中服务补救透明对潜在消费者正向口碑的影响。结果表明:相较于不透明,服务补救透明对潜在消费者正向口碑存在显著正向影响;信任在服务补救透明和潜在消费者正向口碑之间发挥中介作用;更为重要的是,潜在消费者的内隐人格倾向调节服务补救透明对信任的影响以及通过信任影响潜在消费者正向口碑,即潜在消费者是渐变论倾向时,服务补救透明对信任有提升作用,并通过信任对正向口碑产生积极影响,反之作用不显著。通过探索服务补救透明对潜在消费者正向口碑的影响路径和边界条件,丰富了服务补救透明的理论研究,并为管理者响应数字环境中的消费者抱怨提供了管理启示。

squid透明代理服务器的设计及验证

本文通过透明代理服务器的设计编辑,可以使那些不具备公共IP的内部主机也访问互联网,并且很好地屏蔽了内部网,从而有效保障了内部主机的安全。

奥迪轿车售后服务的透明车间分析

随着科技水平和全球经济的迅猛发展,从前那种商品供不应求的时代正在离我们远去,现在我们面对的是商品供过于求的时代了。在这样一个全新的营销时代里,如何将一次性客户转化为长期客户,把长期客户转化为终身客户(也就是提高顾客满意度和顾客忠诚度),将成为一个企业立于不败之地并进一步开发市场的决定性因素。本文根据作者在售后服务部门工作的多年经验,从用户满意角度对奥迪轿车售后服务的透明车间进行了分析。

基于MPLS的透明局域网服务

主要介绍了基于多协议标记交换(MPLS)技术的透明局域网服务(TLS)。详细分析了TLS业务流穿过MPLS网络时标记帧所发生的变化,并着重阐述了一种优化MPLS标记头的方法,使服务提供商能在基于PLS的网络中扩展现有服务,从而提供具有QoS和流量工程的TLS服务。

关于深化落实为人民服务的思考

为人民服务是我国党和政府的根本宗旨,它是对古今中外别的个人和统治集团的类似说法的扬弃和升华。我们不可陶醉自满于有这样的思想理念,而应该根据时代进步不断进行新的探索,丰富和发展好该宗旨。当前,要更好地贯彻落实该宗旨,需要注意几个问题:一是为人民服务人选的选拔;二是降低为人民服务的成本;三是重视人民的意愿表达;四是服务人员透明化;五是扩大按需分配。

都市优质服务在兴起

在被称为“没有硝烟的战场”的商战上,各路商家参战手段奇招迭出,从广告大战到精品大战,从文化促销到降价销售,厂价直销、十点利、八点利、仓储式平价销售等等。各种竞争手段风起云涌。经过一番番激烈的拼杀之后,商家们终于认识到,市场竞争成败的关键在于“服务”,只有通过“服务”来赢得消费者。于是,商家纷纷打出“服务”牌。

A级两厢精英——英朗XT、高尔夫、马自达3两厢服务测评

上海通用汽车有限公司成立于1997年6月。“别克关怀（Buick Care）”是上海通用汽车于2002年11月创立的中国第一个汽车服务品牌，率先将汽车售后服务从“被动式维修”带入了“主动式关怀”。秉承“比你更关心你”的精神，“别克关怀”坚持由车及人始终如一的主动、热诚、全程透明服务。

网格:Internet的未来

网格技术是国际上一个崭新的研究方向,它的目标是将网络中的超级计算机、存储系统、数据资源和特殊类型的设备等地理上分散的资源集合在一起,成为一台虚拟的超级计算机,并且为用户提供透明的服务。本文首先研究了网格的基本概念,接下来分析了网格研究要解决的技术问题,在此基础上描述了一个重要的网格体系结构,然后给出了现阶段网格的一些应用,最后我们总结全文并对网格发展的未来作了展望。

LLC3通信平台与TCP/IP互联网关设计

介绍了 L L C3通信平台和 TCP/ IP通信平台之间互联网关的设计技术 .技术核心包括 :设定网关的工作模式 ,确保需转发的数据能够到达网关 ;扩充网关中 PKTDRV和 MAC层功能 ,完成网关的路由及联接代理等功能 .