通信大数据行程卡显示问题原因分析与解决

文章通过介绍通信大数据行程卡实现原理、用户数据采集流程,提出解决用户在使用通信大数据行程卡具体问题的方式方法。阐述了内蒙古联通公司对于通信大数据行程卡问题的解决思路及具体运营实践。

大数据行程卡精准计算边界漫游位置的研究与实践

通信大数据行程卡作为新冠疫情防控的最重要措施之一,影响居民日常生活的方方面面。因蜂窝式网络的边界覆盖方式,导致边界用户存在行程轨迹与实际不符的情况,对于日常精准防控造成一定困扰。本文阐述了一套“三合一”方法用于提升“界定边漫基站的准确性”和“用户到访地的可靠性”,从而为客户行程轨迹提供更精准位置技术保障,从严从细从实做好常态化疫情防控工作。具体方案包括:(1)基站参数精准调优机制;(2)边漫基站动态更新方法;(3)两类边界漫游场景算法优化。实际生产结果表明此方案具备很高的实用价值,行程码边界漫游投诉量减少了95%,移动用户万投比降低至0.34。

移动应用适老化设计策略

目的:分析老年人使用移动应用的障碍,并以防疫健康码和通信大数据行程卡为例,深入探究其成因与对策。方法:首先通过半结构化访谈,对老年人移动应用的使用现状进行调研;然后根据访谈结果进行对防疫健康码和通信大数据行程卡的操作任务测试,测试采用行为分析的方式,全程进行视频记录以用于后续数据分析,并且将受访者遇到的问题进行梳理和分析;最后,综合人机工程学、认知心理学等角度,对实验结果进行分析。结果:老年人使用移动应用时遇到的问题具有相似性,感知能力、认知能力和精细动作控制能力,是影响老年人使用健康码和行程卡的主要因素。结论:针对老年人移动应用使用障碍的三大成因,提出移动应用适老化设计策略,包括一致性原则、简化原则、反馈原则、容错原则、易读性原则和帮助原则。