清茶飘香话经营——通贸大酒店总经理管纯章访谈录

通贸大酒店经营多年亏损,今年却强势反弹,扭亏为赢,业绩卓著——这引起了我的兴趣。那天下午,按约来到通贸大酒店。我走进旋转的大门,正看见几个老外笑盈盈地走了出来。走到大堂服务总台,问总经理室在几楼,小姐却指着门外,说:“你退出大门,旁边有一扇小门,一直等下走。