大学校园“道歉”礼貌行为研究

通过问卷形式和实地观察记录法对影响大学生“道歉”言语行为的各种因素进行调查,并利用SPSS软件系统进行数据分析,证实冒犯程度、道歉期望指数、性别和社会距离等变量共同影响道歉行为。对所得结论与西方学者的观点进行对比分析,表明不同文化对礼貌行为有重要的影响。