基于SWOT分析的扬州邮政EMS客户服务优化对策研究

文章采用SWOT分析法,对扬州邮政EMS的现状进行分析,优势体现在飞速发展的经济、交通便利、网络信息优势、品牌优势;劣势体现在城市定位局限、信息时效性欠缺、物流人才缺乏、市场定位不清、运营项目单一;面临的机遇主要有第三方物流市场需求量大、国家政策支持和电子商务的促进作用;面临的挑战主要包括国外物流企业纷纷进入国内市场、国内的中小物流企业如雨后春笋的建立和以生产型企业为依托逐步壮大的新兴第三方物流企业。因此,提出加强业务宣传以提高品牌效应、服务内容多样化以提高客户满意度、内部硬软件资源改善、"感动服务"的推广和加强售后服务管理五条优化对策,以改进扬州邮政EMS客户服务质量。

邮政EMS的SWOT定量分析

在使用SWOT分析法对邮政EMS的各种主要内部优势（Strength）和劣势（Weakness）、外部机会（Opportunity）和威胁（Threat）定性分析的基础上，引入SWOT定量分析模型，对邮政EMS作SWOT定量分析，为邮政EMS确定发展战略提供更有效的帮助。

中国邮政EMS国内快递业务的竞争优势培育——基于服务利润链理论的研究

首先分析了企业服务利润链的构成和主要观点,提出了基于服务利润链的服务企业竞争优势培育的路径;然后在分析快递企业的服务利润链构成的基础上,构建了邮政EMS国内快递业务的战略服务愿景,并分析了邮政EMS国内快递业务服务利润链上的薄弱环节,提出了邮政EMS国内快递业务竞争优势培育的具体措施。

物流企业提高服务质量的探讨——以中国邮政EMS为例

物流产业的发展程度已成为衡量现代化程度和经济实力的重要标志之一.在我国加入WTO,全面对外开放的今天,作为国内老牌的物流企业-邮政EMS,其原有的发展已经远远不能满足顾客要求,因此邮政EMS必须寻求新的发展源泉,做出积极的努力.本文对邮政EMS和行业现状的发展进行分析,总结邮政EMS在发展中存在的问题,并提出相应的策略.

中国邮政EMS存在的问题及发展对策

随着中国速递市场的不断开放,国外速递"四大家族"纷纷登陆中国,民营速递公司日益崛起。这给一度占有中国速递市场绝对份额的中国邮政EMS带来前所未有的冲击,市场占有率和增长率急剧下降。面对国外和民营速递公司,中国邮政EMS显示出诸多的不适应, 若不及早应对,将对其未来发展产生巨大影响。

快递行业同城配送系统的构建——以邮政EMS为例

随着电子商务和大数据产业的快速发展,我国物流和快递行业得到了一定的发展,同城快递也逐渐进入了高速竞争阶段。邮政EMS同城配送业务作为中国邮政速递主要业务的核心内容之一,是邮政快递产业收益较为可观的信息流和物流流通方式。文中旨在通过对邮政EMS同城配送市场现状的分析,对现有的同城配送系统进行优化再设计,并提出邮政EMS发展同城快递的策略和建议,从而进行快递行业同城配送系统的构建,以积极应对快递业开放的挑战。

邮政EMS车辆实时动态监控系统探析

邮政特快专递服务（Express Mail Service,EMS）是由万国邮联管理下的国际邮件快递服务,通过采取空运方式来加快递送速度。中国邮政EMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络，依托邮政航空公司，建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网，其覆盖最广的网络体系为实现国内300多个城市间“次晨达”、“次日递”提供了有力的支撑，现有专用速递揽收、投递车辆20000余部。

湖北邮政EMS试点“高速相机”助力作业流程优化

近日，湖北邮政EMS以降本增效为目标，在收寄、转运处理环节试点应用“高速相机”，通过“高速相机＋电子秤”，大客户批量交寄的邮件实现了自动化扫描勾核、称重以及拍照。处理模式和人员均得到有效调整优化，处理效率较原来提升1．5倍，且无邮件质量差异。

基于品牌文化的邮政EMS品牌建设研究

随着经济全球化的不断深入，市场运营的主体已由企业让位于品牌，企业间的竞争更多地体现为所塑造品牌的较量，品牌的成功与否直接关系到企业的长期发展和壮大。塑造强势品牌，首先要了解品牌符号背后所蕴含的价值理念，洞悉消费者品牌选择的心理模式。

邮政EMS持续改善的2005年

2005年，邮政EMS要牢固树立“立足当前，着眼长远，统筹兼顾，整体推进”的科学发展观。以改革促发展，以发展巩固邮政EMS的市场主导地位，以“全心、全速、全球”为宗旨，做强做大国内异地业务，重点推出国际限时业务，着力推进单证照类业务、积极培育新兴增值业务。

邮政EMS,中国民族快递的脊梁

中国邮政快递EMS自1980年开办以来，一直以默默耕耘的方式服务于广大客户。中国改革开放的二十多年，也是中国邮政EMS成长、发展、壮大的二十多年。加入世贸组织以后，邮政EMS面临机遇的诱惑和挑战的风险进一步加大。一方面，大量跨国企业进入中国，这些企业对快递服务的需求更强，快递市场的空间和容量剧增；

邮政EMS菜鸟仓配一体化项目西南区快消仓正式运营

截至8月16日，中国邮政EMS菜鸟仓配一体化项目西南区快消仓已出货419单。菜鸟仓配一体化项目是中国邮政EMS与菜鸟平台联合打造的集仓储、配送、信息技术服务、干线运输与其他增值服务为一体的大型重点项目。

EMS携手上汽,推“快递到车”服务!

9月13日,中国邮政EMS携手上汽集团,举行2018年战略框架及项目合作签约仪式.根据协议,双方在今年9月共同推动实现“快递到车”服务项目的落地.“快递到车”是上汽集团为MARVELX两驱版用户提供的一项服务.EMS快递员配备专属设备后,只需将包裹直接放入车主前备箱即可完成派送.与此同时,车主会接到“上汽荣威”APP推送的信息提示,包裹动向尽在掌握.

邮政速递物流业务流程优化设计分析

随着中国经济的快速发展,中国快递业发展迅猛。中国邮政速递物流(EMS)作为国有企业有着自身经营的独特优势和资源,但也存在市场观念淡薄,服务意识和品牌意识缺乏,服务价格较高并且缺少灵活性等方面的不足之处。本文针对邮政速递EMS业务发展的主要流程,以及业务发展中存在的一些问题加以探究,以便更好的促进了邮政速递物流业更好、更快的发展。

论邮政速递家庭用户市场发展战略

邮政速递家庭用户市场潜力巨大,为发展邮政EMS家庭用户业务,文章提出了细分家庭用户市场战略,认为以社区为依托,借助社区速递服务模式可以帮助EMS有效实施细分家庭用户市场战略。

重庆:全面推广邮政寄递审批结果服务

重庆市政府办公厅发布《关于推广审批服务结果邮寄送达服务有关工作的通知》,向重庆市各区县及其所辖乡镇(街道)政务服务中心,市政府有关部门、有关单位办事服务大厅推广审批服务结果邮寄送达服务。自2018年11月11日起,重庆市民申报审批服务后,审批结果可通过邮政EMS直接寄到手中,真正实现企业和群众办事“一次不跑、只跑一次”。

国家邮政局：上半年快递72小时准时率为71.2%

国家邮政局发布的《2018年6月中国快递发展指数报告》中数据显示,二季度快递服务满意度、全程时限和72小时准时率均有改善.上半年,累计完成快递业务量预计达220.8亿件,超过我国2015年全年快递业务量.快递服务满意度调查结果显示,2018年第二季度用户快递服务公众满意度得分为78.1分,同比上升1分.在快递企业公众满意度方面,顺丰速运、京东物流得分超过80分,得分在76~80分之间的企业为邮政EMS、中通快递、圆通快递、韵达速递、申通快递、百世快递.

邮政快递

邮政EMS推出微信下单业务；