精细化管理在提高门诊西药房配发药效率的应用

目的:探讨分析精细化管理在提高门诊西药房配发药效率的应用。方法:随机选取于2020年1-12月期间来门诊西药房取药的患者2000例作为精细化管理组、于2019年1-12月期间来门诊西药房取药的患者2000例作为常规管理组,对两组的配药时间、发药时间、候药时间、患者满意度及员工出错率进行观察与比较,同时调查比较两组患者的满意度情况。结果:比较两组的配药时间、发药时间及候药时间显示精细化管理组均明显短于常规管理组(P<0.05)。比较两组的患者满意度显示精细化管理组明显高于常规管理组(P<0.05)。比较两组的员工出错率显示精细化管理组明显低于常规管理组(P<0.05)。结论:在门诊西药房中实行精细化管理可以有效提高配发药效率、减少出错率,以使患者更加满意于药房服务。

精细化管理提高门诊西药房配发药效率

目的 研究分析精细化管理对提高门诊西药房配发药效率的影响。方法 选取天津市南开区水上公园街社区卫生服务中心门诊西药房配发药品处方中的800份作为本次研究对象,药品的发放时间均为2021年1—12月,将2021年1—5月未实施精细化管理的400份作为研究的对照组,2021年6—12月实施精细化管理的400份作为本次研究的观察组。对比分析两组工作效率指标、配发药差错情况及对西药房工作满意率。结果 观察组的配药、发药和侯药时间均短于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。观察组配发药的差错事件发生率为0.5%,低于对照组的3.00%;观察组患者对门诊西药房的工作总满意率为95.25%,高于对照组的85.50%,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论 在门诊西药房的工作开展中,实施精细化管理取得了理想效果,在提高工作效率的同时,降低了配发药差错事件的发生概率,且患者对工作的满意度更高,值得临床推广。