酒店类企业流程再造影响因素实证研究——基于内部环境视角的经验分析

通过对11家已经实施和正在实施BPR的星级酒店的实际调查,利用统计检验模型对研究假设进行实证分析。结果表明,酒店发展战略和人力资源政策在酒店类企业BPR成功实施中起关键作用,酒店企业文化和组织结构也对其产生一定影响。