酒店员工满意度研究

酒店员工满意度研究是根据当前国内酒店行业的发展现状，针对国内酒店经营不景气，竞争力低下而提出的研究。对酒店员工满意影响因素及提高策略给予着重研究，然后以荆州市晶崴大酒店进行案例分析。对晶崴大酒店中餐厅员工采用问卷调查，采用统计分析法，分析调查结果，把抽象的因素数据化，最后根据分析结果给出解决策略。

酒店员工满意决定顾客满意

在酒店行业竞争愈演愈烈的今天,要想赢得竞争优势,竞争必须从硬件转向软件进而转向"人件"。如何让顾客满意成为酒店的忠诚客人,最根本就是让员工满意度得到提高,培养员工对酒店的归属感,不断增强员工对酒店的向心力,要把员工和顾客处理为主人和客人的关系,才会出现富有人情味的周到服务,他才可能想方设法使顾客满意,从而实现酒店利润的增加。