基于知识的危机管理——以旅游酒店业为例

危机管理,灾难恢复和组织持续性是单个公司和整个旅游目的地管理者竞争力的关键所在。对于大范围的问题来说,危机管理可能是一个决定旅游目的地可持续性和成功的关键因素。文中提出了一个框架,将知识管理的基本原则运用于提高危机管理的有效性。并且文中将这一框架运用于基于知识的危机管理体系的概念设计,这种体系能更有助于危机管理以及当地旅游酒店产业的发展。