体验经济模式下从服务的本质看酒店服务方式方法的提升

本文从服务的本质—不涉及所有权的对他人或他物的使用过程,引申出酒店服务品质的诸多特点,从这些特点出发,阐述了在体验经济模式下酒店服务方式与方法的提升。