基于PDCA模式的QCC活动对检验窗口静脉采血人员等候时间及采血标本不合格率的影响

目的探讨基于PDCA模式的QCC活动对检验窗口静脉采血人员等候时间及采血标本不合格率的影响。方法选取2019年6月至2020年1月接受血液标本采集的150例患者为对照组,2020年2月至6月接受血液标本采集的150例患者为观察组。对照组实施常规管理模式,观察组采取基于PDCA模式的QCC活动。比较两组的管理效果。结果观察组的患者等候时间、采血时间、检验时间均短于对照组(P<0.05)。观察组的标本不合格总发生率显著低于对照组(P<0.05)。观察组的患者满意度高于对照组(P<0.05)。观察组的护士静脉操作考核得分高于对照组(P<0.05)。结论临床检验中实施基于PDCA模式的QCC活动能显著缩短患者等候时间,降低采血标本不合格率,提高患者满意度。